Suzanne Peet

TOPdesk Product Specialist

Suzanne is Scrum Master en Functioneel Applicatiebeheerder bij TOPdesk. Haar team is verantwoordelijk voor MyTOPdesk, dat door zowel TOPdesk-medewerkers als klanten wordt gebruikt. In haar functie als TOPdesk Product Specialist helpt zij klanten met hun vragen over de TOPdesk-software en streeft zij ernaar om de TOPdesk-klantenservice nog beter te maken.

Wat IT-afdelingen kunnen leren van vliegvelden

Op jouw servicedesk zal je geen last hebben van sneeuwstormen of stakende piloten. Toch kun je iets leren van de vliegindustrie wat betreft self-service.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

Een stappenplan voor Best Practice Service Management

Het stappenplan om Best Practice Service Management te implementeren, het alternatief voor ITIL. Stap 1: stel een goede PDC samen. Lees ook de 4 andere stappen!

Wat is Agile? Antwoord op 4 veelgestelde vragen

Ontdek de antwoorden op vier veelgestelde vragen over agile werken en lees hoe je je IT-afdeling weer sneller en flexibeler maakt.

Data: Noodzakelijk, maar licht ontvlambaar

Databeveiliging is “hot & happening”; nieuwe privacywetgeving, CISO/DPO vacatures en helaas ook datalekmeldingen. In dit blog ons advies om vermijdbare datalekken te vermijden.