Vanda Kovacs

Service Designer and Customer Experience Expert

Vanda is Service Designer en Customer Experience Expert bij TOPdesk. Ze voert klantonderzoek uit, helpt teams inzicht te krijgen in customer journeys, en zorgt ervoor dat de stem van de klant het uitgangspunt en leidraad is bij de ontwikkeling van diensten.

7 inspirerende artikelen om je CX te verbeteren

Iedereen wil zijn klant een fantastische ervaring bieden. Maar hoe doe je dat? Om je te inspireren delen we een aantal artikelen over het creëren van de perfecte klantervaring (CX).

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

ITAM versus ITSM – de verschillen en hoe ze elkaar aanvullen

Branche-expert Stephen Mann gaat in op ITAM vs ITSM. Wat is IT Asset Management (ITAM) precies? En hoe verhoudt het zich tot ITSM?

Data: Noodzakelijk, maar licht ontvlambaar

Databeveiliging is “hot & happening”; nieuwe privacywetgeving, CISO/DPO vacatures en helaas ook datalekmeldingen. In dit blog ons advies om vermijdbare datalekken te vermijden.

Een blik op de servicedesk van de toekomst

De oude, vertrouwde servicedesk zal in 2030 niet meer bestaan. Maar hoe ziet hij er dan wél uit? We werpen een blik op de servicedesk van de toekomst.