01/01/2020
7 inspirerende artikelen om je CX te verbeteren
Iedereen wil zijn klant een fantastische ervaring bieden. Maar hoe doe je dat? Om je te inspireren delen we een aantal artikelen over het creëren van de perfecte klantervaring (CX).
Misschien ben je ook geïnteresseerd in
27/08/2020
Op weg naar volwassenheid met het TOPdesk Maturity Model
Tover de serviceafdelingen in jouw organisatie om tot business partners en voeg waarde toe met het TOPdesk Service Excellence Maturity Model.
16/06/2022
ITIL is een framework, geen set rigide regels
Hoe ga je op een effectieve manier om met frameworks binnen je werk? TOPdesk consultant Wouter Geertsma legt aan de hand van zijn ervaring met het ITIL framework uit hoe rigide het framework is, en waar ruimte is voor flexibiliteit.
28/05/2020
Betere bedrijfsresultaten met 5 best practices voor SLA’s
Lees de vijf best practices voor SLA’s van branche-expert Stephen Mann en ontdek hoe je het meeste rendement haalt uit jouw service level agreements.