01/01/2020
Hoe bereik ik Service Excellence?
Denkt jouw organisatie al na over Service Excellence? CEO Wolter Smit vertelt wat het is en hoe je het bereikt aan de hand van voorbeelden uit de facilitaire markt.
01/01/2020
Het geheim van blije medewerkers op je servicedesk
Waarom heeft de een een hekel aan zijn baan en gaat de ander fluitend naar zijn werk? Wat is het geheim voor blije medewerkers? Lees het in dit blog.
01/01/2020
Outsourcing 2.0: Zo leer je als IT-afdeling loslaten
Tevreden klanten krijg je niet per se door als IT-afdeling overal de beste in te zijn. Soms is het verstandig om bepaalde taken uit te besteden. Maar hoe groot moet de rol van outsourcing zijn in je ambitie om klanttevredenheid te vergroten? Lees hier meer over outsourcing 2.0.
01/01/2020
Dienstverlening is in beweging
Dienstverlening is constant in beweging. Wolter Smit, CEO van TOPdesk, geeft zijn visie op het blij maken van klanten en dat het belangrijk is hun goed te kennen en te snappen.
Misschien ben je ook geïnteresseerd in
27/08/2020
Op weg naar volwassenheid met het TOPdesk Maturity Model
Tover de serviceafdelingen in jouw organisatie om tot business partners en voeg waarde toe met het TOPdesk Service Excellence Maturity Model.
09/07/2020
Wat is nu precies het verschil tussen Scrum en Agile?
Het verschil tussen Scrum en agile? Scrum is een framework, agile is een mindset. Ontdek wat je hieraan hebt in dit blog.
16/07/2020
Welk Sesamstraat-personage op de servicedesk ben jij?
Welk Sesamstraat-personage op de servicedesk ben jij? Ontdek het met de quiz en download onze Microsoft Teams background voor je volgende videocall.