Wouter vanden Bergh

Head of Services

Als Head of Services bij TOPdesk België is Wouter verantwoordelijk voor de leiding en groei van de afdeling services, die bestaat uit zowel consultants als een afdeling klantenservice. Wouter zag toe op de transitie van zijn afdeling naar een agile team met een hoge mate van zelfsturing.

Waarom ESM zo belangrijk is voor betere burgerondersteuning

Werk je bij een gemeente? Ben je verantwoordelijk voor de IT of de burgerondersteuning? Lees waarom deze twee afdelingen hun krachten moeten bundelen.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

5 best practices voor ITIL incident management

Hoe kan je IT-servicedesk nog meer waarde creëren? Stephen Mann deelt vijf best practices voor ITIL incident management om je IT-servicedesk te verbeteren.

Waarom klanten steeds hogere eisen stellen en wat dit betekent voor jouw IT-afdeling

Wat zit er achter de recente toename van hoge klantverwachtingen? En wat betekent dit voor jou en je team?

Bruikleenovereenkomst, waarom je niet zonder kan!

Bijna alle organisaties geven hun medewerkers middelen in gebruik. Maar wat als de beamer kapot gaat tijdens gebruik? De oplossing is een bruikleenovereenkomst.