De voordelen van SaaS voor ITSM

Software hosting is ingewikkeld en duur. Heb je weleens nagedacht over de verborgen kosten en wat die betekenen voor jouw organisatie? Verlaat de wereld van statische programma’s en ga aan de slag met Software as a Service (SaaS). In dit blog lees je onze argumenten over de voordelen van SaaS.

Bij het zelf hosten van software komen een hoop doorlopende kosten kijken: fixes, patches, upgrades, het onderhoud van integraties en hardware en nog veel meer. En dan is er ook nog de aankoop zelf.

Dus, wat zijn nu de werkelijke kosten? Niet alleen de zichtbare kosten, maar ook de verborgen kosten onder het oppervlak?

Gemiddeld vormen licentiekosten maar zo’n 9% van het totale kostenplaatje. Wat zijn de alternatieven?

Software as a service (SaaS) wordt wereldwijd steeds populairder. De drijvende kracht hierachter is efficiëntie. Op het eerste gezicht lijken de kosten voor SaaS hoger. Wat we echter vaak vergeten, is dat we er ook meer voor terugkrijgen. De Total Cost of Ownership is lager en de kosten zijn beter te voorspellen. Bovendien houd je meer tijd over voor je core business, omdat je niet bezig bent met onderhoud van je software.

Bij TOPdesk hebben al meer dan 1.700 klanten de stap gemaakt naar SaaS. Hun pakket wordt gehost en onderhouden door onze experts. Omdat wij op grote schaal kunnen hosten, hebben we minder hardware en investeringen in manuren en onderzoek nodig dan bedrijven die één-op-één investeren.

Daar komt de efficiëntie van SaaS vandaan. Dankzij onze ervaring kunnen wij alle SaaS TOPdesk-omgevingen tegelijkertijd monitoren, beheren en updaten. Monitoren zorgt ervoor dat we snel problemen kunnen oppikken en de impact zo laag mogelijk kunnen houden. Dit zorgt voor een betere klantervaring.

Waarom je vandaag nog de nieuwste features wilt

De harde waarheid is dat er altijd bugs in software zitten. Vaak is een fix snel ontwikkeld, maar duurt het lang om die voor alle klanten uit te rollen. Als je je eigen softwarepakket beheert kan het namelijk wel zes maanden duren voordat je een nieuwe versie hebt geïnstalleerd en getest.

Met continuous deployment (continue uitlevering) via SaaS doorloop je de releasecyclus veel sneller. TOPdesk levert bijvoorbeeld vaker kleine updates aan onze klanten met SaaS-omgevingen.

Wat zijn de voordelen voor jou?

1. Sneller toegang tot bug fixes;
2. Betere gebruikerservaring;
3. Updates met een lagere impact;
4. Betere veiligheid en uptime;
5. Schaalbaar en toekomstbestendig;
6. Altijd de nieuwste software!

Meer lezen over continuous deployment van SaaS?

Charlie Palmer geeft acht redenen waarom continuous deployment ook voor jouw organisatie voordelen met zich meebrengt. Ook TOPdesk CIO Jeroen Boks vertelt over de vier varianten van continuous deployment die wij bij onze SaaS-omgevingen door hebben gevoerd.

Wist je dat wij ook e-books hebben geschreven over onder andere Agile Service Management, Knowledge Management en de klant centraal stellen? Hier vind je ze allemaal!