blog_header_lijm-cultuur_software_03

Service Culture

Neemt een collega ontslag? Zie het als een kans voor nieuw talent

Door Rob Haaring op 1 augustus 2019

Blijf op de hoogte

Rob Haaring

Als IT-manager kun je er niet omheen. Soms verlaten mensen jouw organisatie. Hoe reageer je hierop? Ben je blij voor hen? Of teleurgesteld voor je organisatie? Hoe je reageert op het vertrek van een talentvolle collega bepaalt uiteindelijk jouw succes als IT-manager.

We maken het vroeg of laat allemaal mee: je hebt een geweldig team samengesteld, het backlog staat vol spannende projecten en iedereen is klaar om samen aan de slag te gaan. Het is tijd om de vruchten van een lange voorbereiding te plukken!

Precies dan vraagt een van je meest getalenteerde teamleden of je een minuut hebt. ‘Ik heb een andere baan aangenomen', zegt ze. Au! Juist van haar had je hoge verwachtingen.

Hoe reageer je hierop? Word je boos? Gefrustreerd? Of ben je blij voor die vertrekkende collega?

Wil je weten hoe je talentvolle servicedeskmedewerkers bij jouw organisatie kunt houden, zelfs als ze op zoek zijn naar een andere baan? Lees dan verder in dit blog »

Talentmanagement

Bij TOPdesk zijn we altijd blij voor een vertrekkende collega. Oprecht blij. Waarom? Omdat deze medewerker waarschijnlijk een belangrijke stap gaat maken in haar carrière. Ze pakt een kans die jij waarschijnlijk ook zou pakken als je in haar schoenen stond.

Reageer je positief over je vertrekkende collega? Dan geef je haar het gevoel dat je haar steunt in deze belangrijke beslissing. Dit heeft een positief effect op hoe zij de laatste weken met jou samenwerkt.

En omdat je werknemer met een positief gevoel vertrekt, zal ze jouw organisatie, als werkgever of leverancier, eerder aanbevelen aan iemand anders.

Meer openheid op de werkvloer

Je positief opstellen tijdens het vertrek van een collega heeft niet alleen invloed op de vertrekkende collega. Ook je andere teamleden zullen je positieve houding waarderen. En als één van je teamleden ooit zelf een andere baan overweegt, is de kans groter dat hij of zij dit openlijk met je bespreekt.

Een klap voor je organisatie?

Natuurlijk is het vertrek van een werknemer op de korte termijn ongemakkelijk. Je team moet een stapje harder zetten. Je moet misschien een paar gemaakte plannen uitstellen of annuleren.

Maar voor de lange termijn is het helemaal niet erg dat topmedewerkers af en toe weggaan. Vertrekkende medewerkers zijn het bewijs dat jouw organisatie talent herkent, binnenhaalt en helpt ontwikkelen. Je helpt je getalenteerde werknemers groeien en doorstromen naar de volgende uitdaging in hun leven. Wees daar trots op!

Of een kans voor nieuw talent

In de tussentijd zijn er waarschijnlijk andere getalenteerde mensen aangenomen. Wie zitten er nog in je team? Deze teamleden zijn misschien minder ervaren dan de werknemer die net vertrokken is, maar je kunt erop vertrouwen dat ze goed zijn.

Collega neemt ontslag, een kans voor nieuw talent

En sommigen teamleden zijn klaar voor nieuwe verantwoordelijkheden. Ze zullen leren, beter worden in hun werk of doorstromen naar een nieuwe functie. En ze zullen blij zijn met de kans die ze krijgen.

Jouw bedrijf staat daarnaast ook niet stil. Hierdoor hebben je teamleden meer mogelijkheden om te groeien dan de werknemers die al zijn vertrokken. Zo stimuleert jouw organisatie de groei van je talent - en andersom.

Stilstaand water

Er is nog een andere gedachte die ik graag met je deel. Die werknemer die vertrok vond je waarschijnlijk leuk omdat ze altijd zocht naar nieuwe mogelijkheden. Omdat ze ambitieus was, onrustig, nooit tevreden met de status quo.

Werk je voor een organisatie waar niemand weggaat? Dan kan het zijn dat je werkt voor de allerbeste organisatie op aarde, en van daaruit kun je nergens anders heen. Is dat zo? Dan feliciteer ik je. Is dat niet het geval? Dan is dit een wake-up call.

Als niemand je organisatie verlaat, is de kans groot dat je mensen in dienst hebt die niet uitzonderlijk zijn. Mensen die tevreden zijn om elke dag naar kantoor te komen, redelijk goed presteren en daarvoor betaald worden.

Dat kunnen medewerkers zijn die hun potentieel niet waarmaken, of die het werk dat ze doen niet echt leuk vinden, of diep van binnen denken dat ze er niet erg goed in zijn.

Ga voor groei

Wat heb je liever? Een organisatie waar zo nu en dan getalenteerde medewerkers vertrekken en waar ruimte ontstaat voor de groei van andere medewerkers en de organisatie zelf? Of een organisatie waar iedereen aan de bureaustoelen blijft plakken zonder echt uit te blinken?

Stel jezelf de volgende keer deze vraag als een getalenteerde medewerker naar je bureau komt voor een minuut van je tijd.

Lees meer over service culture

Wil je meer inspiratie opdoen over het verbeteren van jouw service culture? Lees dan verder in de onderstaande blogs:

Plaats je reactie