Blijf op de hoogte

ITSM Processes

Wat is DevOps? Het beste van beide vakgebieden bij elkaar
Door Jeroen Boks op 31 juli 2018

Development en Operations zijn in veel organisaties nog twee aparte werelden. Maar beide werelden gaan eigenlijk enorm goed samen. Sterker nog: als je van Development en Operations één...

Verder lezen

ITSM Processes

Gaan AI en Machine Learning service management veranderen?
Door Geoffrey Simpson op 17 juli 2018

Artificial Intelligence – AI – en Machine Learning zijn populaire onderwerpen binnen service management. Het is spannend, sexy, en vol beloftes over een betere toekomst. Maar wat heb je...

Verder lezen

ITSM Processes

Hoe handhaaf je het incident management proces?
Door Sam Norman op 19 juni 2018

Bij incident management willen we graag zoveel mogelijk werk gedaan krijgen in zo weinig mogelijk tijd. Hierdoor gaan we soms voorbij aan details die later belangrijk blijken te zijn....

Verder lezen

ITSM Processes

De voordelen van SaaS voor ITSM
Door Peter van Velzen op 5 juni 2018

Software hosting is ingewikkeld en duur. Heb je weleens nagedacht over de verborgen kosten en wat die betekenen voor jouw organisatie? Verlaat de wereld van statische programma’s en ga...

Verder lezen

ITSM Processes

4 tips om Service Management AVG-compliant te maken
Door Bram Verheij op 26 april 2018

Legt jouw onderwijsinstelling persoonsgegevens vast? Dan moet je vanaf 25 mei 2018 voldoen aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In het Engels is dit de General Data...

Verder lezen

ITSM Processes

Contracten monitoren met eenvoudige controlemechanismen
Door Yannick van Welzen op 10 april 2018

Je kunt meer besparen op je leverancierscontracten dan je denkt. Ik geef je in dit blog dan ook een aantal tips hoe je al je contracten eenvoudig kunt monitoren. Wanneer je je contracten...

Verder lezen

ITSM Processes

Binnen 2 uur een workflow voor goede onboarding
Door Nienke Best op 3 april 2018

Wil je het proces rondom de indiensttreding op orde krijgen? De eerste stap is om te praten met je collega's van IT en Facilitair management. Is dit contact gelegd? Dan is het slim om te...

Verder lezen

ITSM Processes

Houd grip op je contracten
Door Yannick van Welzen op 6 maart 2018

Veel organisaties kunnen flink besparen door hun leverancierscontracten onder de loep te nemen. De eerste stap is het maken van een goede inventaristaie. Daarnaast is het belangrijk dat...

Verder lezen

ITSM Processes

Digitale transformatie? Eerst de basis op orde!
Door Edward Clarenbach op 27 februari 2018

De grootste uitdaging van de IT-manager op dit moment? Volgens Edward Clarenbach, Program Director Business-IT Fusion, is dit het digitaal transformeren van je organisatie. Maar hoe doe...

Verder lezen

ITSM Processes

Eén miljoen besparen op leverancierscontracten? Doe deze 3 dingen!
Door Yannick van Welzen op 16 januari 2018

Onlangs was ik bij de IT-afdeling van een onderwijsinstelling om ze te adviseren over hun contractmanagement. Drie maanden later hadden ze één miljoen euro bespaard voor de komende twee...

Verder lezen