Blijf op de hoogte

ITSM Processes

Functioneel beheer: Optimaliseer de inzet van key users
Door Ad Huige op 18 april 2017

De functioneel beheerder heeft een adviserende en ondersteunende rol bij de oplosgroepen. Het is hierbij zijn taak de teams bij elkaar te brengen. In dit blog leg ik uit hoe je het best...

Verder lezen

ITSM Processes

Functioneel beheer: 3 tips om proactief op wensen te jagen
Door Ad Huige op 11 april 2017

Als functioneel beheerder heb je een breed vakgebied, maar je werkveld is niet altijd even duidelijk. Daarom ga in deze blogreeks dieper in op het takenpakket dat hoort bij functioneel...

Verder lezen

ITSM Processes

Ga weerstand tegen verandering te lijf met goed project management
Door Irene Kruijff op 22 december 2016

Herkent je de volgende situatie? Jouw project is op tijd klaar en binnen het vooropgestelde budget, maar de resultaten zijn niet zoals verwacht. Er ontstaat onrust tussen je collega’s en...

Verder lezen

ITSM Processes

Geslaagd samenwerken doe je zo!
Door Myrthe Herwig op 9 november 2016

Samenwerken met een andere gemeente, met een andere cultuur van werken, is voor een gemeente niet eenvoudig. Laat staan dat drie gemeenten besluiten om de samenwerking met elkaar aan te...

Verder lezen

ITSM Processes

Bruikleenovereenkomst, waarom je niet zonder kan!
Door Yannick van Welzen op 17 oktober 2016

Bijna alle organisaties geven hun medewerkers middelen in gebruik of bieden de mogelijkheid om middelen te lenen. Denk hierbij aan beamers, laptops, leaseauto's, fietsen of...

Verder lezen

ITSM Processes

Drie redenen waarom we ons tot scope creep laten verleiden
Door Irene Kruijff op 20 september 2016

Vroeg of laat krijgt iedere projectleider ermee te maken. Je had in de project initiatie documentatie (PID) keurig je scope afgebakend en je doelen bepaald, maar nu vraagt de...

Verder lezen