Blijf op de hoogte

Self Service

5 tips voor servicedesk optimalisatie
Door Martin Beijering op 24 december 2018

Je kent het vast wel: er is iets stuk of misgegaan en je hebt hiervoor de servicedesk nodig om het op te lossen. Dat loopt in de praktijk helaas niet altijd even soepel. Natuurlijk kent...

Verder lezen

Self Service

Self Service Portal promoten doe je met deze 4 tips
Door Ron van Haasteren op 24 mei 2018

De klanttevredenheid van de organisatie verhogen en de kosten van de dienstverlening verlagen? Ga voor een self service portal! Maar dan moeten de medewerkers dit portaal wel gaan én...

Verder lezen

Self Service

Tips voor een standaard producten- en dienstencatalogus
Door Marian Spruit op 13 februari 2018

Bij iedere ICT-dienstverlener is er een onuitgesproken evenwicht tussen standaarddiensten en maatwerk voor hun klanten. Beide hebben hun voordelen. Maar wat is uiteindelijk écht...

Verder lezen

Self Service

6 tips voor goede self service
Door Gökhan Tuna op 28 maart 2017

Meer dan 7 op de 10 Nederlanders doet aankopen online. Hiermee staat Nederland in de top 5 van Europa. Horen jouw self service portal-gebruikers bij die 7? Of merk je dat het gebruik van...

Verder lezen

Self Service

Op naar een transparante servicedesk
Door Sylvie Bruys op 30 augustus 2016

Transparantie is een thema dat de afgelopen jaren centraal staat binnen het ICT-landschap van de overheid. Denk aan het programma e-Overheid om gemakkelijk informatie aan burgers te...

Verder lezen