Blijf op de hoogte

Service Culture

Welk Sesamstraat-personage op de servicedesk ben jij?
Door Naïma Lachhab op 16 juli 2020

11 juli werd de finale van het 50ste seizoen van Sesamstraat uitgezonden! Kinderen uit meer dan 150 landen over de hele wereld zijn opgegroeid met de charmante inwoners van Sesamstraat....

Verder lezen

Service Culture

De ingrediënten van een succesvolle organisatiecultuur
Door Tiago Krommendijk op 21 mei 2020

Succesvolle organisatiecultuur. Als ik dit zeg, moet ik meteen denken aan één bedrijf: Google. Iedereen zou wel de hele dag op hun hoofdkantoor willen gamen, toch? Maar is dat wel het...

Verder lezen

Service Culture

Bestrijd stress op de servicedesk
Door Naïma Lachhab op 7 mei 2020

Het leven op de servicedesk kan hectisch zijn: je medewerkers zijn constant bezig met het blussen van brandjes en servicedeskstress kan eenvoudig toeslaan. Met een paar verbeteringen...

Verder lezen

Service Culture

Hoe handhaaf je security als je werknemers thuiswerken?
Door Charlie Braithwaite op 23 april 2020

We leven in een ongekende tijd. Organisaties over de hele wereld proberen security te handhaven terwijl hun werknemers thuiswerken. Zie tegelijkertijd maar eens een eersteklas employee...

Verder lezen

Service Culture

7 originele kooptips voor de feestdagen!
Door Luke van Velthoven op 28 november 2019

Bluetooth-speakers, powerbanks, vouchers waarmee je zelf bepaalt wat je koopt: bewezen recepten voor praktische (kerst)cadeaus waar bijna iedereen wat aan heeft. Maar is ‘praktisch’ het...

Verder lezen

Service Culture

De belangrijkste eigenschap van goede servicedeskmedewerkers
Door Frits Koot op 14 november 2019

Door selfservice, Shift Left en AI zorg je ervoor dat jouw servicedeskmedewerkers tijd overhouden om zich te focussen op belangrijke en terugkerende problemen. Omdat dat de problemen...

Verder lezen

Service Culture

De Servicedesk Bingo: Hoeveel kan jij er afstrepen?
Door Kayleigh Noordijk op 17 oktober 2019

Geen dag is hetzelfde op de servicedesk. De ene keer is het rustig, de andere keer lopen collega’s de deur plat met verzoekjes. En net als je denkt dat je alles wel een keer hebt...

Verder lezen

Service Culture

5 inspiratiebronnen met lessen over werkcultuur
Door Fijke Roelofsen op 26 september 2019

De zomer is voorbij, de scholen zijn alweer begonnen. Je zit zelf waarschijnlijk niet meer in de schoolbanken, maar wat weerhoudt je ervan om deze herfst iets nieuws te leren? Want er is...

Verder lezen

Service Culture

Verbeter de samenwerking met persoonlijkheidstests
Door Rob Haaring op 19 september 2019

Persoonlijkheidstests. De een zweert erbij en gelooft dat het teams helpt om beter te presteren. De ander vindt het juist complete onzin. Is een persoonlijkheidstest nuttig? En bevordert...

Verder lezen

Service Culture

Medewerkers uitgegroeid? Help ze aan een nieuwe uitdaging
Door Rob Haaring op 29 augustus 2019

Merk je dat je servicedesk medewerkers uitgegroeid zijn? En wil je niet dat al deze getalenteerde servicedesk medewerkers vertrekken naar een andere werkgever? Help ze dan met het vinden...

Verder lezen