11 juli werd de finale van het 50ste seizoen van Sesamstraat uitgezonden! Kinderen uit meer dan 150 landen over de hele wereld zijn opgegroeid met de charmante inwoners van Sesamstraat....
Verder lezen
11 juli werd de finale van het 50ste seizoen van Sesamstraat uitgezonden! Kinderen uit meer dan 150 landen over de hele wereld zijn opgegroeid met de charmante inwoners van Sesamstraat....
Verder lezen
Succesvolle organisatiecultuur. Als ik dit zeg, moet ik meteen denken aan één bedrijf: Google. Iedereen zou wel de hele dag op hun hoofdkantoor willen gamen, toch? Maar is dat wel het...
Verder lezen
Het leven op de servicedesk kan hectisch zijn: je medewerkers zijn constant bezig met het blussen van brandjes en servicedeskstress kan eenvoudig toeslaan. Met een paar verbeteringen...
Verder lezen
We leven in een ongekende tijd. Organisaties over de hele wereld proberen security te handhaven terwijl hun werknemers thuiswerken. Zie tegelijkertijd maar eens een eersteklas employee...
Verder lezen
Bluetooth-speakers, powerbanks, vouchers waarmee je zelf bepaalt wat je koopt: bewezen recepten voor praktische (kerst)cadeaus waar bijna iedereen wat aan heeft. Maar is ‘praktisch’ het...
Verder lezen
Door selfservice, Shift Left en AI zorg je ervoor dat jouw servicedeskmedewerkers tijd overhouden om zich te focussen op belangrijke en terugkerende problemen. Omdat dat de problemen...
Verder lezen
Geen dag is hetzelfde op de servicedesk. De ene keer is het rustig, de andere keer lopen collega’s de deur plat met verzoekjes. En net als je denkt dat je alles wel een keer hebt...
Verder lezen
De zomer is voorbij, de scholen zijn alweer begonnen. Je zit zelf waarschijnlijk niet meer in de schoolbanken, maar wat weerhoudt je ervan om deze herfst iets nieuws te leren? Want er is...
Verder lezen
Persoonlijkheidstests. De een zweert erbij en gelooft dat het teams helpt om beter te presteren. De ander vindt het juist complete onzin. Is een persoonlijkheidstest nuttig? En bevordert...
Verder lezen
Merk je dat je servicedesk medewerkers uitgegroeid zijn? En wil je niet dat al deze getalenteerde servicedesk medewerkers vertrekken naar een andere werkgever? Help ze dan met het vinden...
Verder lezen