Uncategorized

Waarom ITIL niet het antwoord is op de huidige ITSM-uitdagingen

ITIL heeft duizenden organisaties geholpen met het verbeteren van hun ITSM. De uitdaging nu is: hoe lever ik excellent service? Het antwoord is niet altijd ITIL

Verder lezen

Smart Cities, geen science fiction meer

Het tijdperk van smart cities is dichtbij. TOPdesk kan helpen om dit mee te verwezenlijken. Lees hoe je goede dienstverlening kan geven aan je burgers.

Geek Pride Day! 10 dingen die onze geek-factor verraden

25 mei is Geek Pride Day. Mensen komen op deze dag openlijk voor hun geekiness uit en steken het niet onder stoelen of banken. In de geest van Geek Pride hebben we besloten om 10 geeky dingen over onszelf te delen.

ITIL 4 komt in 2019. Wat is het? En is het nog relevant?

In 2019 is ITIL 4 gelanceerd. Maar wat houdt het in? Wat gaat er veranderen? En is het eigenlijk niet al achterhaald? Krijg antwoord op deze vragen en meer informatie over versie 4 in dit blog.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in

Waarom klanten steeds hogere eisen stellen en wat dit betekent voor jouw IT-afdeling

Wat zit er achter de recente toename van hoge klantverwachtingen? En wat betekent dit voor jou en je team?

De 5 belangrijkste ITSM-trends voor 2022

Voor het vierde jaar op rij maken we de balans op van de ontwikkelingen in de wereld van servicemanagement. Eén ding is zeker: COVID-19 heeft ingrijpende gevolgen gehad voor het ITSM-landschap. In deze blog beschrijven we de belangrijkste trends in de ITSM-markt, die in 2022 ook jouw agenda zullen beïnvloeden.

Data: Noodzakelijk, maar licht ontvlambaar

Databeveiliging is “hot & happening”; nieuwe privacywetgeving, CISO/DPO vacatures en helaas ook datalekmeldingen. In dit blog ons advies om vermijdbare datalekken te vermijden.