TOPDESK BLOG

Alle innlegg

3 måter å tilpasse IT-tjenestene dine for å møte kundenes forventninger

One-size-fits-all IT service er ikke lenger tilstrekkelig. Les hvordan du kan møte kundens behov med dine IT-tjenester.

Hva er beste praksis innen service management?

Best Practice Service Management (BPSM) er en tilnærming for effektiv IT-tjenestelevering basert på beste praksis og kundenes behov.

Alt du trenger å vite om Action Sequences

Serviceautomatisering kan forbedre kundeopplevelsen, redusere antall henvendelser til service desk og redusere gjentakende manuelle oppgaver. Denne bloggen dykker ned i en av de enkleste måtene å begynne å automatisere tjenestene dine i Topdesk – ved å bruke handlingsekvenser. Dette blogginnlegget gir deg den enkleste oppskriften på hvordan du kan begynne å automatisere tjenestene dine i TOPdesk – Action Sequences.

Alt du trenger å vite om tjenesteautomatisering

Hva er serviceautomatisering? Hvordan kan du få mest utbytte av det? Dette blogginnlegget tar deg igjennom det du måtte vite for å komme i gang med serviceautomatisering.

Cybersikkerhet ved fjernarbeid

Å jobbe hjemmefra handler om mer enn å sette på en vask mellom møtene. For it-avdelingen medfører det en rekke…

Beste praksis for Service Management: Steg-for-steg-guide

Bruk tjenestene du allerede tilbyr som et utgangspunkt, og deretter fokuser på forbedringer. Les mer om beste praksis for service…

10 morsomme henvendelser til IT-avdelingen

Det er ingen dumme spørsmål, men noen er morsommere enn andre. Vi har samlet top 10 samtaler mellom TOPdesk-kollegaer og…

Agil ITSM og Scrum: hvordan jobber de sammen?

Hva er Agil ITSM og Scrum? Og hvordan fungerer det egentlig? Få svar på dette, samt hvordan du kan iverksette…

Fra kaos til kontroll

Svømmer du i henvendelser fra kollegaer og kunder? Gå fra kaos til kontroll med TOPdesk sin Enterprise Service Management-programvare (ESM).