Shift left – enkelt forklart
Hva er Shift-Left?
Shift-left er et prinsipp som fokuserer på å dele servicedeskens kunnskap i organisasjonen. Den grunnleggende ideen til shift-left er enkel: Dyktige IT-teknikere på back-office gjør kunnskapen tilgjengelig for kolleger, kunder og nye ansatte. Målet er enkelt; Tilgjengeliggjøre kunnskapen man besitter!

Ønsker du mer informasjon om KCS og shift left?
Lær alt du trenger å vite for å håndtere gjentagende spørsmål på en smartere måte. Last ned vår komplette guide om knowledge management.
Kommentar
Mer om dette temaet
August 16, 2022
De tre største fordelene med et moderne ITSM-verktøy
Et moderne ITSM-verktøy samler IT-tjenestene dine på ett sted og gjør det enkelt å dele kunnskap, svare på spørsmål og…