Back
Kundereisen
En kundereise består av alle opplevelsene kundene dine har med din servicedesk eller avdeling. En slik reise kan ha flere hindre eller utfordringer. Men det er ok: det er det perfekte utgangspunktet for å forbedre dine tjenester. Sett deg inn i kundens opplevelse ved å kartlegge kundereisen og finn ut hvordan de opplever tjenestene du tilbyr – og hvilke forbedringer du kan gjøre.
Du er kanskje også interessert i
December 6, 2022
10 morsomme henvendelser til IT-avdelingen
Det er ingen dumme spørsmål, men noen er morsommere enn andre. Vi har samlet top 10 samtaler mellom TOPdesk-kollegaer og…
January 6, 2023
Beste praksis for Service Management: Steg-for-steg-guide
Bruk tjenestene du allerede tilbyr som et utgangspunkt, og deretter fokuser på forbedringer. Les mer om beste praksis for service…
July 8, 2022
Selvbetjening – ofte stilte spørsmål
Hvordan bistår selvbetjening serviceavdelingen med å prestere bedre? Hva skal til for å legge til rette for en optimal selvbetjeningsportal?