Kundereisen

En kundereise består av alle opplevelsene kundene dine har med din servicedesk eller avdeling. En slik reise kan ha flere hindre eller utfordringer. Men det er ok: det er det perfekte utgangspunktet for å forbedre dine tjenester. Sett deg inn i kundens opplevelse ved å kartlegge kundereisen og finn ut hvordan de opplever tjenestene du tilbyr – og hvilke forbedringer du kan gjøre.

Du er kanskje også interessert i

Switchtosmart_Yoga

Økende forventninger og hva det betyr for din IT-avdeling

Kundenes forventninger til IT-tjenester er på det høyeste. Og de bare øker. Les denne bloggen for å finne ut hvorfor.

...

Les mer

Hvordan er IT-prosessene i kommune-Norge?

Få et innblikk over hvilke IT-prosesser de ulike kommunene i Norge bruker. Benytter de seg av en service desk eller går det i e-poster?

...

Les mer

5 stressende situasjoner de som jobber med IT kjenner godt til

Jobber du i en serviceavdeling? Vi har samlet fem stressende situasjoner som kan oppstå i servicedesken. Kjenner du deg igjen i noen av dem?

...

Les mer