Back
Kundetilbakemeldinger
Dersom du ikke ber om tilbakemeldinger fra kundene dine, vil du aldri få vite hva de virkelig mener. Ønsker du å forbedre dine tjenester? Tilbakemeldinger fra kunder ligger til grunn for hver forbedring. Fra å ha en klar tilbakemeldingsprosess på plass til å bruke sentimentanalyse – å oppmuntre tilbakemeldinger fra kunder fører til lykkelige og mer fornøyde kunder.
Du er kanskje også interessert i
Hvordan er IT-prosessene i kommune-Norge?
Få et innblikk over hvilke IT-prosesser de ulike kommunene i Norge bruker. Benytter de seg av en service desk eller går det i e-poster?
...
Les mer
Økende forventninger og hva det betyr for din IT-avdeling
Kundenes forventninger til IT-tjenester er på det høyeste. Og de bare øker. Les denne bloggen for å finne ut hvorfor.
...
Les mer
Selvbetjening – ofte stilte spørsmål
Hvordan bistår selvbetjening serviceavdelingen med å prestere bedre? Hva skal til for å legge til rette for en optimal selvbetjeningsportal?
...
Les mer