Kundetilbakemeldinger

Dersom du ikke ber om tilbakemeldinger fra kundene dine, vil du aldri få vite hva de virkelig mener. Ønsker du å forbedre dine tjenester? Tilbakemeldinger fra kunder ligger til grunn for hver forbedring. Fra å ha en klar tilbakemeldingsprosess på plass til å bruke sentimentanalyse – å oppmuntre tilbakemeldinger fra kunder fører til lykkelige og mer fornøyde kunder.

Du er kanskje også interessert i

Alt du trenger å vite om Action Sequences

Serviceautomatisering kan forbedre kundeopplevelsen, redusere antall henvendelser til service desk og redusere gjentakende manuelle oppgaver. Denne bloggen dykker ned i en av de enkleste måtene å begynne å automatisere tjenestene dine i Topdesk – ved å bruke handlingsekvenser. Dette blogginnlegget gir deg den enkleste oppskriften på hvordan du kan begynne å automatisere tjenestene dine i TOPdesk – Action Sequences.

Fra kaos til kontroll

Svømmer du i henvendelser fra kollegaer og kunder? Gå fra kaos til kontroll med TOPdesk sin Enterprise Service Management-programvare (ESM).

Shift left – enkelt forklart

Den grunnleggende ideen til shift-left er enkel: Dyktige IT-teknikere på back-office gjør kunnskapen tilgjengelig for...