Delte tjenester

Enkelt sagt betyr begrepet delte tjenester å forsterke ulike forretningsoperasjoner i en enkelt organisasjonsomfattende støtteenhet. Det er mange fordeler med delte tjenester, inkludert – men ikke begrenset til – enklere tjenestetilgjengelighet, større tjenestekonsistens og bedre medarbeideropplevelse. Det viktigste er at delte tjenester lar organisasjonen din bygge sine service- og støttefunksjoner rundt kundenes ønsker og behov.

Du er kanskje også interessert i

Selvbetjening – ofte stilte spørsmål

Hvordan bistår selvbetjening serviceavdelingen med å prestere bedre? Hva skal til for å legge til rette for en optimal selvbetjeningsportal?

Fra kaos til kontroll

Svømmer du i henvendelser fra kollegaer og kunder? Gå fra kaos til kontroll med TOPdesk sin Enterprise Service Management-programvare (ESM).

5 stressende situasjoner de som jobber med IT kjenner godt til

Jobber du i en serviceavdeling? Vi har samlet fem stressende situasjoner som kan oppstå i servicedesken. Kjenner du deg igjen i noen av dem?