Servicekultur

Hvilken kompetanse trenger du ved servicedesken? Hvordan forbedrer personlighetstester teamsamarbeid? Og hva er hemmeligheten for å holde servicedesk-ansatte fornøyde? Tjenestekultur spenner fra de delte verdiene til en organisasjon, til måten ansatte samhandler med hverandre på – som igjen, påvirker tjenesteleveransen din.

Hvordan er IT-prosessene i kommune-Norge?

Få et innblikk over hvilke IT-prosesser de ulike kommunene i Norge bruker. Benytter de seg av en servicedesk eller går…

5 stressende situasjoner de som jobber med IT kjenner godt til

Jobber du i en serviceavdeling? Vi har samlet fem stressende situasjoner som kan oppstå i servicedesken. Kjenner du deg igjen…

Du er kanskje også interessert i

5 IT-oppgaver du bør automatisere

Automatisering Automatisering er en viktig trend for dagens IT-avdelinger. Gjøres det riktig, kan det forbedre kundeopplevelsen, redusere...

Beste praksis for Service Management: Steg-for-steg guide

Bruk tjenestene du allerede tilbyr som et utgangspunkt, og deretter fokuser på forbedringer. Les mer om beste praksis for service…

Agil ITSM og Scrum: hvordan jobber de sammen?

Hva er Agil ITSM og Scrum? Og hvordan fungerer det egentlig? Få svar på dette, samt hvordan du kan iverksette…