Back
Beregniger og KPIer
Tall kan fortelle deg mye. Enten du ønsker å måle gjennomsnittlig responstid ved servicedesken eller ønsker å vite hvor du står med kundetilfredshet, er beregninger og KPIer veien å gå. Fra å måle kundetilbakemeldinger til å benytte seg av SLAer og XLAer – tallene lyver ikke.
Du er kanskje også interessert i
May 9, 2023
Alt du trenger å vite om Action Sequences
Serviceautomatisering kan forbedre kundeopplevelsen, redusere antall henvendelser til service desk og redusere gjentakende manuelle oppgaver. Denne bloggen dykker ned i en av de enkleste måtene å begynne å automatisere tjenestene dine i Topdesk – ved å bruke handlingsekvenser. Dette blogginnlegget gir deg den enkleste oppskriften på hvordan du kan begynne å automatisere tjenestene dine i TOPdesk – Action Sequences.
July 1, 2022
Økende forventninger og hva det betyr for din IT-avdeling
Kundenes forventninger til IT-tjenester er på det høyeste. Og de bare øker. Les denne bloggen for å finne ut hvorfor.
