Endringsprosess

Endringsforespørsler er vanlig ved hver IT servicedesk. Enten endringen er kompleks eller enkel, må du ha en prosess på plass for å hjelpe deg med å kontrollere risiko og holde forstyrrelser i tjenestene dine på et minimum. Det er her endringsprosessen kommer inn. Det hjelper organisasjonen din med å be om, prioritere, autorisere, godkjenne, planlegge, og implementere endringer.

Du er kanskje også interessert i

Selvbetjening

Selvbetjening – ofte stilte spørsmål

Hvordan bistår selvbetjening serviceavdelingen med å prestere bedre? Hva skal til for å legge til rette for en optimal selvbetjeningsportal?

...

Les mer

5 stressende situasjoner de som jobber med IT kjenner godt til

Jobber du i en serviceavdeling? Vi har samlet fem stressende situasjoner som kan oppstå i servicedesken. Kjenner du deg igjen i noen av dem?

...

Les mer

Hvordan er IT-prosessene i kommune-Norge?

Få et innblikk over hvilke IT-prosesser de ulike kommunene i Norge bruker. Benytter de seg av en service desk eller går det i e-poster?

...

Les mer