Endringsprosess

Endringsforespørsler er vanlig ved hver IT servicedesk. Enten endringen er kompleks eller enkel, må du ha en prosess på plass for å hjelpe deg med å kontrollere risiko og holde forstyrrelser i tjenestene dine på et minimum. Det er her endringsprosessen kommer inn. Det hjelper organisasjonen din med å be om, prioritere, autorisere, godkjenne, planlegge, og implementere endringer.

Du er kanskje også interessert i

10 morsomme henvendelser til IT-avdelingen

Det er ingen dumme spørsmål, men noen er morsommere enn andre. Vi har samlet top 10 samtaler mellom TOPdesk-kollegaer og…

Økende forventninger og hva det betyr for din IT-avdeling

Kundenes forventninger til IT-tjenester er på det høyeste. Og de bare øker. Les denne bloggen for å finne ut hvorfor.

Agil ITSM og Scrum: hvordan jobber de sammen?

Hva er Agil ITSM og Scrum? Og hvordan fungerer det egentlig? Få svar på dette, samt hvordan du kan iverksette…