Incident Management

Har tjenestene dine blitt forstyrret av noe? Incident Management er en ITSM-prosess som fokuserer på å returnere ytelsen til tjenestene dine til det normale så raskt som mulig – på en måte som har minst mulig innvirkning på kjernevirksomheten din. Incident Management forbedrer effektiviteten og produktiviteten, gjør arbeidet mer oversiktlig og gir mulighet for et høyere nivå av tjenestekvalitet.

Du er kanskje også interessert i

Hvordan er IT-prosessene i kommune-Norge?

Få et innblikk over hvilke IT-prosesser de ulike kommunene i Norge bruker. Benytter de seg av en servicedesk eller går…

5 stressende situasjoner IT kjenner godt til

Jobber du i en serviceavdeling? Vi har samlet fem stressende situasjoner som kan oppstå i servicedesken. Kjenner du deg igjen…

Selvbetjening – ofte stilte spørsmål

Hvordan bistår selvbetjening serviceavdelingen med å prestere bedre? Hva skal til for å legge til rette for en optimal selvbetjeningsportal?