Incident Management

Har tjenestene dine blitt forstyrret av noe? Incident Management er en ITSM-prosess som fokuserer på å returnere ytelsen til tjenestene dine til det normale så raskt som mulig – på en måte som har minst mulig innvirkning på kjernevirksomheten din. Incident Management forbedrer effektiviteten og produktiviteten, gjør arbeidet mer oversiktlig og gir mulighet for et høyere nivå av tjenestekvalitet.

Du er kanskje også interessert i

Økende forventninger og hva det betyr for din IT-avdeling

Kundenes forventninger til IT-tjenester er på det høyeste. Og de bare øker. Les denne bloggen for å finne ut hvorfor.

Hvordan er IT-prosessene i kommune-Norge?

Få et innblikk over hvilke IT-prosesser de ulike kommunene i Norge bruker. Benytter de seg av en service desk eller går det i e-poster?

Agil ITSM og Scrum: hvordan jobber de sammen?

Hva er Agil ITSM og Scrum? Og hvordan fungerer det egentlig? Få svar på dette, samt hvordan du kan iverksette Scrum i IT-avdelingen din.