ITIL

ITIL er det mest brukte ITSM-rammeverket som tilbyr beste praksis for å levere IT-tjenester til kundene dine. Selv om ITIL har sitt grunnlag fra IT-verden kan dens prinsipper enkelt bli brukt i andre område, som f. eks. fasilitetsstyring og HR-avdelinger.

Du er kanskje også interessert i

5 stressende situasjoner IT kjenner godt til

Jobber du i en serviceavdeling? Vi har samlet fem stressende situasjoner som kan oppstå i servicedesken. Kjenner du deg igjen…

5 IT-oppgaver du bør automatisere

Automatisering Automatisering er en viktig trend for dagens IT-avdelinger. Gjøres det riktig, kan det forbedre kundeopplevelsen, redusere...

Selvbetjening – ofte stilte spørsmål

Hvordan bistår selvbetjening serviceavdelingen med å prestere bedre? Hva skal til for å legge til rette for en optimal selvbetjeningsportal?