ITIL

ITIL er det mest brukte ITSM-rammeverket som tilbyr beste praksis for å levere IT-tjenester til kundene dine. Selv om ITIL har sitt grunnlag fra IT-verden kan dens prinsipper enkelt bli brukt i andre område, som f. eks. fasilitetsstyring og HR-avdelinger.

Du er kanskje også interessert i

Hvordan er IT-prosessene i kommune-Norge?

Få et innblikk over hvilke IT-prosesser de ulike kommunene i Norge bruker. Benytter de seg av en service desk eller går det i e-poster?

...

Les mer
Selvbetjening

Selvbetjening – ofte stilte spørsmål

Hvordan bistår selvbetjening serviceavdelingen med å prestere bedre? Hva skal til for å legge til rette for en optimal selvbetjeningsportal?

...

Les mer
Switchtosmart_Yoga

Økende forventninger og hva det betyr for din IT-avdeling

Kundenes forventninger til IT-tjenester er på det høyeste. Og de bare øker. Les denne bloggen for å finne ut hvorfor.

...

Les mer