Kunstig intelligens (AI)

Fra (chat)boter til prediktiv analyse, intelligente triggere og AI-assistenter som Amelia – Artificial Intelligence (AI) er kommet for å bli. Ved å utnytte AI kan servicedesk-ansatte bruke tiden sin på å gjøre det de kan best: å bruke ekspertisen deres der den faktisk er nødvendig.

Du er kanskje også interessert i

Selvbetjening

Selvbetjening – ofte stilte spørsmål

Hvordan bistår selvbetjening serviceavdelingen med å prestere bedre? Hva skal til for å legge til rette for en optimal selvbetjeningsportal?

...

Les mer
Switchtosmart_Yoga

Økende forventninger og hva det betyr for din IT-avdeling

Kundenes forventninger til IT-tjenester er på det høyeste. Og de bare øker. Les denne bloggen for å finne ut hvorfor.

...

Les mer

Hvordan er IT-prosessene i kommune-Norge?

Få et innblikk over hvilke IT-prosesser de ulike kommunene i Norge bruker. Benytter de seg av en service desk eller går det i e-poster?

...

Les mer