Kunstig intelligens (AI)

Fra (chat)boter til prediktiv analyse, intelligente triggere og AI-assistenter som Amelia – Artificial Intelligence (AI) er kommet for å bli. Ved å utnytte AI kan servicedesk-ansatte bruke tiden sin på å gjøre det de kan best: å bruke ekspertisen deres der den faktisk er nødvendig.

Du er kanskje også interessert i

Økende forventninger og hva det betyr for din IT-avdeling

Kundenes forventninger til IT-tjenester er på det høyeste. Og de bare øker. Les denne bloggen for å finne ut hvorfor.

De tre største fordelene med et moderne ITSM-verktøy

Et moderne ITSM-verktøy samler IT-tjenestene dine på ett sted og gjør det enkelt å dele kunnskap, svare på spørsmål og løse problemer.

5 stressende situasjoner de som jobber med IT kjenner godt til

Jobber du i en serviceavdeling? Vi har samlet fem stressende situasjoner som kan oppstå i servicedesken. Kjenner du deg igjen i noen av dem?