Kunstig intelligens (AI)

Fra (chat)boter til prediktiv analyse, intelligente triggere og AI-assistenter som Amelia – Artificial Intelligence (AI) er kommet for å bli. Ved å utnytte AI kan servicedesk-ansatte bruke tiden sin på å gjøre det de kan best: å bruke ekspertisen deres der den faktisk er nødvendig.

Du er kanskje også interessert i

Beste praksis for Service Management: Steg-for-steg guide

Bruk tjenestene du allerede tilbyr som et utgangspunkt, og deretter fokuser på forbedringer. Les mer om beste praksis for service…

Agil ITSM og Scrum: hvordan jobber de sammen?

Hva er Agil ITSM og Scrum? Og hvordan fungerer det egentlig? Få svar på dette, samt hvordan du kan iverksette…

Økende forventninger og hva det betyr for din IT-avdeling

Kundenes forventninger til IT-tjenester er på det høyeste. Og de bare øker. Les denne bloggen for å finne ut hvorfor.