Campanhas de marketing e publicidade ajudam a criar uma boa reputação de marca, mas sem o atendimento ao usuário, o esforço pode ser em vão

O suporte N1 tem papel importante no cumprimento de SLA e na preservação da imagem da empresa. Por isso, ele não pode ser subestimado

O feedback do cliente é uma fonte de informação relevante que deve ser devidamente coletada e analisada em todo service desk. Entenda mais neste artigo!

O atendimento pós-venda é peça fundamental na relação do cliente com a marca, podendo gerar novas vendas. Service desk é…

94% dos brasileiros dizem que a qualidade no atendimento ao cliente é essencial e quase tão importante quanto a qualidade do produto/serviço

Para estimular a adesão da equipe, vale destacar as soluções que o ESM proporciona, tornando a experiência do solicitante simplificada

No mundo do imediatismo a qualidade de atendimento ao cliente pode ser aspecto decisivo no sucesso de um negócio.

Conheça mais sobre o conceito e saiba como aplicá-lo em sua organização.

Entenda melhor as particularidades e os desafios dessa estratégia educacional

Compreenda melhor a importância da elevação da percepção do cliente quanto ao atendimento da empresa.

Saiba como a gestão promove conhecimento do comportamento do cliente, necessidades e demandas, aspecto crucial para a boa performance no ecossistema digital.

Confira o relato de Bruno Damian, CEO da Corus IT Solutions e entenda os benefícios conquistados com a solução de service desk da TOPdesk!

Entenda o motivo da rede ter adotado a solução de service desk TOPdesk para a gestão da tecnologia

A empresa adotou a TOPdesk na área de suporte e a taxa de resolução de atendimento dos chamados dentro do prazo saltou de 60% para 95%

Compartilhamos as nossas principais conclusões do evento de transformaçao digital.

Como encontrar o equilíbrio entre a robotização e o atendimento humanizado?

Leia o texto e entenda como a TOPdesk turbinou o service desk da ANEAS.

Conheça mais sobre o mundo M.U.V.U.C.A e o que esses termos têm a ver com atendimento humanizado

Líder de TI na MDS Brasil, Marcos Guedes contou um pouco sobre como a solução TOPdesk vem ajudando a empresa a simplificar, flexibilizar e reduzir custos no departamento de TI.

Quais são os pilares do atendimento TOPdesk?