A inteligência artificial já é uma realidade no mundo corporativo, qual será o seu impacto no service desk? Confira tudo o que você precisa saber sobre essa inovação.

O propósito de acompanhar KPIs é o de alcançar objetivos claros, bem definidos e que estejam alinhados com o negócio da organização.

Veja dicas de como é importante investir em uma base de conhecimento para otimizar o seu service desk.