Lisamaria Candido

Consultora de Implementação de Software

O que é uma consultoria em TI e qual a sua importância?

Entenda como funciona uma consultoria em TI e quais os benefícios para o seu negócio ao contratar um software ITSM e ESM!

Entenda porque as recomendações ITIL são tão necessárias!

ITIL é um extenso conjunto de recomendações criado para aperfeiçoar o setor de TI, mas que hoje ajuda empresas de diversos setores

Consultoria em TI: entenda como esse investimento evita prejuízos

A consultoria em TI é um investimento que garante a eficiência do setor de TI, melhorando a capacidade de investimentos da empresa

ITIL V4: por que a sua empresa deve implementá-lo?

Entenda o que é ITIL V4 e como ele contribui para o aumento de eficiência interna dentro do setor de TI. Leia mais aqui!

Por que os clientes esperam mais dos serviços e o que isso significa para o seu departamento de TI?

Trabalhe de forma inteligente com TOPdesk e melhore o seu departamento.

Back office e front office: melhorando o desempenho com tecnologia

No texto você entenderá melhor porque é tão importante que o back office e o front office estejam conectados.

O que é ITIL e qual sua importância para a TI?

Você sabe o que é ITIL e o que ela pode fazer por sua empresa?

Como o suporte de service desk pode oferecer a melhor experiência do usuário

Você não pode mais se esconder atrás dos KPIs de seus serviços. Hoje o foco é a satisfação do cliente e alcançar todos os seus SLAs, apenas, não funciona mais.

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Entenda, neste post, como o ITIL Foundation pode ajudar você no controle dos processos de blockchain.

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Quando quase qualquer interação com seu Departamento de Serviço pode ser monitorada, é importante poder extrair os dados certos para o propósito correto.