Sumit De

Head of Consultancy

Sumit tem uma vasta experiência no campo da gestão de serviços. Como expert em transformação e palestrante, ele voa por todo o mundo. O objetivo de Sumit é orientar as organizações para alcançar a excelência dos serviços, ligando pessoas e tecnologia, capacitando-as para trabalharem melhor em conjunto. Sumit trabalhou também como Chefe de Consultoria na TOPdesk UK.

Melhore a experiência do usuário de seu service desk

Quer superar as expectativas de seu cliente em 2018? Dê um passo para trás. Crie uma base sólida que tira todos os obstáculos que seus clientes possam ter. Como? Veja a seguir.

Como melhorar o atendimento ao cliente em seu service desk?

A experiência do cliente está ganhando mais importância. Felizmente, existem maneiras de garantir uma entrega que supere às expectativas de seus usuários.

4 passos para um Portal de autoatendimento mais amigável

Uma das perguntas mais comuns que ouvimos é, como fazer o usuário a usar o Portal de Autoatendimento. Parte da resposta é ter um Portal que eles queiram usar.

4 passos para melhorar as pesquisas de satisfação do cliente de TI

Saiba como criar uma boa pesquisa de satisfação do cliente e obter os resultados que você precisa para otimizar seus serviços.

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