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A comunicação entre a gestão de TI e o restante da empresa pode ser desafiadora. Aprenda a melhorar esse processo!

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A organização de departamentos ajuda a empresa a melhorar seus resultados, além de prepará-la para cenários externos desafiadores.

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94% dos brasileiros dizem que a qualidade no atendimento ao cliente é essencial e quase tão importante quanto a qualidade do produto/serviço

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Para abordar o assunto de métricas no service desk, convidamos Roberto Cohen, Mestre na Educação de Gestores e Técnicos de Help Desk e Service Desk.

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