Sicoob e TOPdesk: parceria aumentou produtividade em 40%

O atendimento pós-venda é peça fundamental na relação do cliente com a marca, podendo gerar novas vendas. Service desk é…

Criar uma jornada é entender seus serviços do ponto de vista de seus clientes e usuário final. O que tem que fazer é desenvolver personas que reflitam o estereótipo de seus clientes, dando a oportunidade de entender diferentes perspectivas – simples porém, eficiente.