Por em April 19, 2023

Um relatório da escola de inglês EF avaliou o nível de inglês de 111 países. O Brasil ficou na 58ª posição, atrás de outros países latinos, como Cuba, Argentina e Costa Rica. Essa posição coloca nosso país na categoria de “proficiência moderada” do idioma. Um levantamento da ONU aponta que o fechamento das escolas, devido à pandemia de Covid-19, pode ter afetado seriamente o aprendizado dos estudantes mais carentes em diversos temas, incluindo o aprendizado de inglês.

É fato que nem todos os alunos brasileiros tiveram acesso a equipamentos e à internet para assistir às aulas remotas. Além disso, como motivar os estudantes durante um período tão turbulento? Por isso, ações sociais voltadas à educação são muito importantes para que os brasileiros consigam superar esses obstáculos — e pessoas comuns, como você, podem fazer a diferença na construção de um país mais justo.

E hoje a TOPdesk tem o prazer de anunciar a parceria com o projeto Cidadão Pró-Mundo, que se deu de maneira colaborativa, por iniciativa de uma TOPdesker. Para acompanhar e se inspirar com essa história, continue a leitura!

Yentl Perassoli, jurídico da TOPdesk, decidiu arregaçar as mangas

O início da carreira da Yentl Perassoli foi estudando para atuar na área jurídica, com o objetivo de se tornar servidora pública. Durante essa formação, ela viu iniciativas de juízes que usavam o voluntariado para transformar a vida de crianças e adolescentes — e isso a inspirou profundamente.

Ao partir para a iniciativa privada, Yentl achou que o sonho de transformar vidas por meio do seu trabalho havia ficado para trás, até que em uma conversa com Ana Ferreira, líder de unidade de negócios na TOPdesk, ela percebeu que a TOPdesk poderia ser aplicada nos processos do terceiro setor, ajudando a tornar o trabalho de ONGs mais eficiente — e isso tem um forte impacto social.

“Sou voluntária na Cidadão Pró-Mundo (CPM) desde fevereiro de 2021, comecei na pandemia. Antes, eu era voluntária com a Priscila (profissional de Marketing na TOPdesk Brasil) em uma outra ONG, a Hamburgada do Bem. Contudo, devido à pandemia, eu tive que abandonar esse voluntariado presencial”, revela.

Yentl tinha domínio do inglês, mas nem sempre o usava. Foi então que ao ver uma publicação no Instagram, ela percebeu que seus conhecimentos poderiam ser úteis de uma outra maneira. “Eu sempre falei bem inglês, mas eu nunca usei muito. Então, um dia a Priscila compartilhou no Instagram o processo seletivo para ser professor voluntário na CPM e eu decidi me candidatar. Passei em dezembro de 2021.”

A Cidadão Pró-Mundo é uma ONG que oferece aulas de inglês gratuitas para pessoas carentes. O aprendizado vai dos níveis iniciais até o avançado, preparando o aluno para fazer provas de certificação importantes, como o da universidade britânica Cambridge.

A CPM realiza esse trabalho há mais de 25 anos. Sua força de trabalho é movida principalmente pelos voluntários, como a Yentl. Dos cerca de 1,4 mil colaboradores, 95% são voluntários e apenas 5% são profissionais remunerados. Atualmente, cerca de 2,3 mil pessoas são atendidas em uma das 11 unidades da ONG pelo Brasil, sendo que uma dessas unidades é virtual, possibilitando a participação de estudantes de todo o país.

Time TOPdesk adorou a ideia e decidiu levar mais inovação e tecnologia à CPM

O time da TOPdesk abraçou a iniciativa da Yentl e passou a estudar como as soluções da empresa poderiam ser aplicadas à rotina de uma ONG que oferece aulas de inglês gratuitas — afinal, são muitos processos envolvidos, como banco de dados de alunos, agendamento de aulas, gestão de professores etc.

As aulas on-line são dadas pelo Google Meet, graças à parceria da ONG com a Big Tech. Como todas as tarefas são corrigidas pelas ferramentas do Google, muitas informações relacionadas à gestão de processos internos acabam ficando pouco acessíveis — e essa é a principal dor dessa ONG que será solucionada pela TOPdesk.

Por exemplo: interessados em participar das aulas entram em contato por e-mail. Esses e-mails ainda são respondidos manualmente, usando o tempo dos voluntários de forma pouco eficiente. Uma das mudanças imediatas será a automação desse processo, transformando o pedido de informações em chamados.

A parceria entre a ONG e a TOPdesk já foi firmada e agora é uma questão de tempo para que a solução seja implementada e ajude a levar o ensino de inglês a mais e mais pessoas.

“O fato de a TOPdesk ter topado entrar nesse desafio comigo me deu a certeza de que eu estou no lugar certo. É muito fácil as empresas terem um discurso de que elas se importam com o social, mas, sabemos que poucas se importam mesmo. Aqui na TOPdesk as pessoas se importam de verdade“, comemora Yentl.

A TOPdesk tem um setor dedicado a organizar campanhas sociais, como doações de sangue, alimentos e roupas. Mas, agora, graças à iniciativa da Yentl, a empresa avança mais um degrau no uso da tecnologia em ações sociais de grande impacto.

“A TOPdesk vai organizar a vida do pessoal do recrutamento, da gestão, porque o sistema vai categorizar demandas e retirar da caixa de e-mail esses chamados”, explica.

A voluntária ainda reforça a importância de as pessoas estudarem a possibilidade de se tornarem voluntárias.

“Nós vivemos em um país pobre e não podemos esperar que apenas os outros façam algo em relação a isso. Fazer voluntariado também ajuda o voluntário que passa a desenvolver habilidades que ele nem sabia que tinha, além de resgatar a sua fé na humanidade. Dá para construir muitas coisas no mundo”, opina.

Falar inglês abre oportunidades profissionais

O ensino de inglês abre um mundo de oportunidades aos jovens. Além de poderem atuar remotamente para empresas do mundo todo, falar inglês dá a estudantes a possibilidade de fazer intercâmbio e construir uma carreira acadêmica em universidades internacionais.

Além disso, inúmeras pesquisas mostram que profissionais que falam inglês são mais bem-remunerados. Um levantamento da plataforma de empregabilidade Catho mostra que esses salários podem ser até 83% maiores do que a média dos ganhos de quem não domina o idioma. Portanto, o trabalho da CPM tem grande potencial de transformação social na vida dos alunos e a TOPdesk fica feliz em contribuir com um projeto tão importante, com grande potencial de regenerar nossa sociedade e os negócios.

Gostou dessa história? Então, veja aqui como a TOPdesk e o ESG se conectam e podem contribuir com a sua empresa também!