Transformação digital no setor financeiro: você está preparado?

A transformação digital está avançando em diversos segmentos e, no caso do do setor financeiro, não seria diferente.

A sua área está preparada para o momento?

Para você que quer se antenar sobre os assuntos que ganharão cada vez mais espaço nas empresas, confira algumas tendências tecnológicas para ficar de olho se a sua empresa é do setor financeiro.

BI

O BI (Business Intelligence) vem para ajudar as organizações do setor financeiro a tomarem decisões inteligentes e objetivas baseadas em dados. Assim, ele aumenta a assertividade das estratégias e melhora o diferencial competitivo. O BI é uma forma eficiente de gerenciar dados e otimizar as análises do negócio a partir dessas informações.

Ele também permite criar operações escaláveis e seguras, além de construir uma cultura organizacional orientada por dados. Para trazer o BI para dentro do setor financeiro, é importante contar com bons sistemas e processos otimizados para coletar, organizar, monitorar e interpretar os dados.

LGPD e segurança

Com o aumento do volume de dados para o negócio, vem a necessidade de garantir a segurança desse processo. Uma das medidas tomadas nesse sentido é a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Empresas do setor financeiro precisam adaptar suas operações para as novas diretrizes estabelecidas por essa legislação, principalmente, por lidarem com dados bancários dos clientes.

A lei de número 13.709 foi aprovada em agosto de 2018 e deve entrar em vigor neste ano de 2020. O objetivo é proteger os dados dos usuários, principalmente as informações sensíveis, e construir uma relação de transparência entre empresas e clientes. Aqui, sistemas de gestão também podem ajudar, porque eles já vêm preparados para alinhar as operações da empresa à nova lei.

Quer entender mais sobre essa lei e saber seus impactos para o setor de TI? Acesse este post.

Automação

As automações já são uma realidade para diversas empresas do setor financeiro. Com elas, os processos se tornam mais fluidos e os times aumentam sua produtividade. Isso acontece porque as automações liberam os profissionais das atividades manuais repetitivas e que podem ser realizadas facilmente por uma máquina. Com isso, economizam tempo e conseguem se dedicar a demandas que exigem a inteligência humana para serem concluídas.

Mais uma vez, os softwares têm um papel importante nesse aspecto. Afinal, entre as funcionalidades disponíveis nesses sistemas estão as automações. A seguir, confira com as ferramentas de TI podem contribuir para adaptar os processos de empresas do setor financeiro às inovações trazidas pela transformação digital.

Otimização de processos com ferramentas de TI

O setor financeiro terá que lidar, cada vez mais, com as inovações trazidas pela transformação digital.

Você já começou a adaptar seus processos ao futuro?

Como falamos, a tecnologia contribui muito para que as empresas do setor financeiro se mantenham sustentáveis e tenham um grande diferencial competitivo no mercado.

O TOPdesk, por exemplo, é essencial na gestão da organização e é adaptável a qualquer tipo de negócio, inclusive do setor financeiro.

Com esse sistema, o departamento de TI fica preparado para as novas diretrizes da LGPD, torna a comunicação e os processos mais fluidos entre áreas e, ainda, tem as análises de performance facilitadas com relatórios objetivos, garantindo a assertividade das decisões.

Além disso, a plataforma traz diversas automações, melhorando a produtividade dos profissionais de TI e a experiência do cliente, que tem as suas demandas atendidas com mais rapidez e eficiência.

O TOPdesk também é preparado para coletar e armazenar informações relevantes para o departamento de TI, como quais os principais problemas e o tempo de resposta ao cliente. O resultado é a diminuição de falhas, o maior controle sobre os projetos em curso e uma comunicação eficiente tanto com solicitantes internos como externos.

Outro ponto positivo é que a TOPdesk oferece certificações de segurança e um data center localizado aqui no Brasil, o que é importante para empresas que atuam com dados financeiros. Assim, é possível preparar você e a sua equipe para as mudanças trazidas pela transformação digital.

Quer saber mais?

Se você gostou deste conteúdo, que tal conferir o nosso blog para ficar sempre por dentro das tendências do setor de tecnologia e service desk?