5 métricas e KPIs importantes para seu service desk

Quando quase qualquer interação com seu Departamento de Serviço pode ser monitorada, é importante poder extrair os dados certos para o propósito correto.

Análise de dados: como as empresas estão usando essa tecnologia?

A análise de dados tem ajudado as empresas a serem mais eficientes de muitas maneiras. Entenda algumas delas neste artigo

Você também pode se interessar por

Base de conhecimento: entenda a importância para o suporte

A base de conhecimento pode melhorar o suporte técnico, aumentando a satisfação do usuário

Consultoria em TI: entenda como esse investimento evita prejuízos

A consultoria em TI é um investimento que garante a eficiência do setor de TI, melhorando a capacidade de investimentos da empresa

Humanização da marca: o que é e como contribui para as vendas?

A humanização de marca é se refere à tentativa de tornar uma marca mais acessível e próxima das pessoas. Veja…