Atendimento omnichannel: 7 pontos que a empresa deve analisar

Atendimento omnichannel é uma estratégia de atendimento ao cliente. Entenda como aplicá-la neste artigo da TOPdesk.

Você também pode se interessar por

Omnichannel e TOPdesk: comunicação unificada

O suporte omnichannel do TOPdesk permite que clientes entrem em contato com você como e quando desejarem, sem barreiras entre on e off-line.

As principais dúvidas sobre métricas no seu service desk

Para abordar o assunto de métricas no service desk, convidamos Roberto Cohen, Mestre na Educação de Gestores e Técnicos de Help Desk e Service Desk.

Power BI e TOPdesk: estratégia acertada para impulsionar seu negócio

O Power BI e TOPdesk permitem a análise correta dos dados, o que corrobora para as tomadas de decisões da sua empresa. Saiba como utilizar as ferramentas em conjunto.