A importância da gestão do conhecimento dentro das empresas

Potencializar resultados dos departamentos é um dos principais objetivos de uma empresa. Aqui, a gestão do conhecimento desempenha papel fundamental.

Reputação da marca: entenda como o suporte técnico pode ajudar!

Campanhas de marketing e publicidade ajudam a criar uma boa reputação de marca, mas sem o atendimento ao usuário, o esforço pode ser em vão

Tenha mais autonomia com automação no service desk

Este artigo fornece uma série de dicas para a criação de um self service desk eficaz – e a chave deste sucesso reside na comunicação.

Base de conhecimento: 7 vantagens que ela traz à empresa

A base de conhecimento traz vantagens como fortalecimento do autoatendimento e da sinergia entre diferentes times de suporte. Entenda

7 dicas para sua empresa gerenciar incidentes adequadamente

Gerenciar incidentes de forma errada prejudica ações de marketing e pode manchar a imagem da marca. Entenda!

Base de conhecimento: entenda a importância para o suporte

A base de conhecimento pode melhorar o suporte técnico, aumentando a satisfação do usuário

Base de conhecimento: dicas para manter sua utilização ativa

É preciso estar atento às atualizações de mercado, consumidor e marca. Por isso, a base de conhecimento figura entre um…

Você também pode se interessar por

Investir em IA: 5 riscos que não devem ser ignorados

Existem riscos de investir em IA que as empresas não devem ignorar, caso contrário, podem experimentar prejuízos e crises de…

4 dicas para melhorar a performance da equipe de suporte de TI

É indiscutível a necessidade de manter a equipe de suporte de TI da sua empresa em constante atualização e aprimoramento

10 principais métricas do service desk

Métricas do service desk são KPIs que devem ser acompanhadas com o objetivo de aumentar a eficiência do service desk…