May 23, 2023
TI na saúde: entenda como as empresas estão investindo em TI
Os investimentos em TI na saúde estão crescendo constantemente, segundo a FGV. Entenda o porquê neste artigo
May 16, 2023
ESM no atendimento: entenda por que isso é importante
O ESM no atendimento pode ser um aliando tanto em relações B2B quanto nas relações B2C. Uma das vantagens é o aumento da eficiência
May 11, 2023
Feedback do cliente: 5 razões para que você não os ignore
O feedback do cliente é uma fonte de informação relevante que deve ser devidamente coletada e analisada em todo service desk. Entenda mais neste artigo!
May 2, 2023
Segurança em TI: 6 dicas fundamentais para evitar ciberataques
A segurança em TI deve receber investimentos, já que o Brasil é 2º país do mundo em ciberataques. Conheça algumas recomendações!
April 27, 2023
Em 2023 TOPdesk comemora 10 anos no Brasil
Diretor da TOPdesk Brasil fala sobre as mudanças no mercado de ITSM e papel do setor de TI nas empresas brasileiras
April 19, 2023
TOPdesk se torna parceira da ONG Cidadão Pró-Mundo
A TOPdesk usará sua tecnologia para levar mais inovação aos processos internos da ONG Cidadão Pró-Mundo. Entenda como isso vai funcionar
April 4, 2023
5 erros constantes de gestão de TI
É preciso entender a fundo como é realizada a gestão de TI no contexto do negócio, para mapear falhas e…
March 30, 2023
Entenda quando vale a pena usar um sistema de help desk gratuito
Usar um help desk gratuito como opção de sistema de gestão de chamados tem prós e contras. Entenda no nosso…
March 28, 2023
Ferramentas de TI: 5 questões a pensar antes de contratar!
Antes de contratar ferramentas de TI, o setor de compras deve fazer uma série de avaliações. Para ajudar, respondemos as…
March 23, 2023
Aumente a produtividade da equipe com a ferramenta certa
Aumentar a produtividade da equipe exige soluções de fácil aprendizado, seguras e integráveis. Confira 5 dicas para contratar a ideal
March 9, 2023
7 dicas para a sua empresa não ter problemas com phishing
Phishing é uma forma de fraude on-line em que os criminosos tentam fingir ser alguém confiável. Confira como proteger sua…
March 7, 2023
Modernizar o TI: torne seu departamento de TI pronto para o futuro
No site da TOPdesk trazemos dicas para modernizar o TI das empresas, mostrando a importância de manter o setor atualizado
February 23, 2023
5 passos para criar um portal de autoatendimento
O portal de autoatendimento contribui para a eficiência do help e service desk, além de ajudar em ações de marketing…
February 14, 2023
ITSM: entenda por que essa tecnologia ajuda toda a empresa
ITSM é um termo muito associado ao TI, mas ele pode ser aplicado a outros departamentos, aumentando a eficiência da…
February 9, 2023
Pontos de fricção com cliente: ESM pode acabar com eles!
Pontos de fricção são etapas desnecessárias na jornada de compra que desestimulam o cliente e podem causar prejuízos às marcas
February 2, 2023
Entenda por que migrar para TOPdesk é seguro e eficiente
Trocar os softwares usados em processos de Service e Help Desk não precisa ser sinônimo de dor de cabeça. Entenda…
January 31, 2023
PETI: entenda o que é e a sua importância para as empresas!
O Planejamento Estratégico de TI (PETI) é essencial no processo de digitalização de processos e investimento em tecnologia. Entenda.
January 24, 2023
Os benefícios de treinar os funcionários para uma nova ferramenta
Os desenvolvedores se esforçam para criarem soluções intuitivas, mas isso não significa que não será necessário treinar os funcionários
January 18, 2023
Indústria brasileira: CNI lança diretrizes para os próximos dez anos
O objetivo da CNI é tornar a indústria brasileira e o país mais competitivos. Entenda o que são as propostas…
January 17, 2023
TOPdesk melhora a rotina dos operadores de suporte. Saiba como!
O TOPdesk é uma solução de service desk e help desk pensada para ajudar na rotina do time de TI…
Você também pode se interessar por
May 31, 2022
Por que os clientes esperam mais dos serviços e o que isso significa para o seu departamento de TI?
Trabalhe de forma inteligente com TOPdesk e melhore o seu departamento.
March 31, 2022
Privacidade e segurança na TI deve ser foco de gestores
Pesquisa do Gartner aponta que a segurança cibernética e da informação está no topo da lista de investimentos planejados para 2022
March 10, 2022
TI no varejo: entenda como alavancar seu negócio
A TI no varejo automatiza processos, melhora a produtividade da empresa e gera experiência de compra mais personalizada aos clientes. Veja como uma solução de service desk pode ajudar você.