April 11, 2023
Investir em tecnologia: 5 dicas para suas estratégias de negócios
Investir em tecnologia é necessário para alinhar as estratégias de negócios das empresas. Investimentos devem chegar a US$ 588 bi…
March 14, 2023
Atendimento omnichannel: 7 pontos que a empresa deve analisar
Atendimento omnichannel é uma estratégia de atendimento ao cliente. Entenda como aplicá-la neste artigo da TOPdesk.
February 9, 2023
Pontos de fricção com cliente: ESM pode acabar com eles!
Pontos de fricção são etapas desnecessárias na jornada de compra que desestimulam o cliente e podem causar prejuízos às marcas
January 12, 2023
Como organizar os departamentos do seu CSC?
O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é uma forma de buscar mais eficiência na gestão de processos internos. Entenda como…
Você também pode se interessar por
July 27, 2023
Reputação da marca: entenda como o suporte técnico pode ajudar!
Campanhas de marketing e publicidade ajudam a criar uma boa reputação de marca, mas sem o atendimento ao usuário, o esforço pode ser em vão
June 2, 2022
As 4 perguntas mais frequentes sobre metodologia ágil
Descubra as respostas para quatro perguntas frequentes sobre o trabalho ágil e descubra como trazer de volta velocidade e flexibilidade ao seu departamento de TI.
August 18, 2022
Comunicação entre departamentos: por que implementar o service desk?
Sente que seus departamentos trabalham em ilhas? Veja como uma solução de service desk pode ajudar você a conectar áreas e garantir fluidez aos processos da empresa.