April 11, 2023
Investir em tecnologia: 5 dicas para suas estratégias de negócios
Investir em tecnologia é necessário para alinhar as estratégias de negócios das empresas. Investimentos devem chegar a US$ 588 bi…
March 14, 2023
Atendimento omnichannel: 7 pontos que a empresa deve analisar
Atendimento omnichannel é uma estratégia de atendimento ao cliente. Entenda como aplicá-la neste artigo da TOPdesk.
February 9, 2023
Pontos de fricção com cliente: ESM pode acabar com eles!
Pontos de fricção são etapas desnecessárias na jornada de compra que desestimulam o cliente e podem causar prejuízos às marcas
January 12, 2023
Como organizar os departamentos do seu CSC?
O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é uma forma de buscar mais eficiência na gestão de processos internos. Entenda como…
Você também pode se interessar por
June 30, 2022
TOPdesk: benefícios de migrar do Essencial para Engaged
SaaS trata-se da contratação de sistemas para uso contínuo, com o objetivo de tornarem processos mais ágeis e seguros.
April 23, 2021
TOPdesk promove redução de 70% de custos com solução de ITSM implementada na MDS Brasil
Líder de TI na MDS Brasil, Marcos Guedes contou um pouco sobre como a solução TOPdesk vem ajudando a empresa a simplificar, flexibilizar e reduzir custos no departamento de TI.
March 4, 2021
Liderança feminina de destaque na TOPdesk
A matemática Ada Lovelace, Katherine Johnson, Dorothy Vaughan e Mary Jackson, inspiram a Ana Ferreira, líder em TI