Entenda porque as recomendações ITIL são tão necessárias!

ITIL é um extenso conjunto de recomendações criado para aperfeiçoar o setor de TI, mas que hoje ajuda empresas de diversos setores

7 dicas para sua empresa gerenciar incidentes adequadamente

Gerenciar incidentes de forma errada prejudica ações de marketing e pode manchar a imagem da marca. Entenda!

Você também pode se interessar por

Eduardo Ibrahim fala sobre as perspectivas de uso IA no Brasil

O palestrante e autor, Eduardo Ibrahim, conversou com a TOPdesk e opinou sobre o futuro da IA no Brasil e no mercado de TI

QR Code na abertura de chamados: por que adotar a estratégia?

A tecnologia QR Code pode ser uma grande aliada na abertura de chamados, melhorando o service desk e o autoatendimento. Veja as vantagens de implementá-la!

Análise de dados: como as empresas estão usando essa tecnologia?

A análise de dados tem ajudado as empresas a serem mais eficientes de muitas maneiras. Entenda algumas delas neste artigo