March 23, 2023
Aumente a produtividade da equipe com a ferramenta certa
Aumentar a produtividade da equipe exige soluções de fácil aprendizado, seguras e integráveis. Confira 5 dicas para contratar a ideal
February 28, 2023
Compras em TI: 7 dicas para não errar!
Tire suas dúvidas e entenda as principais questões para não errar na hora de fazer as compras em TI para…
February 23, 2023
5 passos para criar um portal de autoatendimento
O portal de autoatendimento contribui para a eficiência do help e service desk, além de ajudar em ações de marketing…
February 14, 2023
ITSM: entenda por que essa tecnologia ajuda toda a empresa
ITSM é um termo muito associado ao TI, mas ele pode ser aplicado a outros departamentos, aumentando a eficiência da…
January 26, 2023
ESG no TI: como o TOPdesk pode te ajudar nessa transição?
ESG tem como objetivo modernizar a gestão das empresas. Para isso, é preciso uma profunda transformação interna, como veremos aqui
January 24, 2023
Os benefícios de treinar os funcionários para uma nova ferramenta
Os desenvolvedores se esforçam para criarem soluções intuitivas, mas isso não significa que não será necessário treinar os funcionários
January 18, 2023
Indústria brasileira: CNI lança diretrizes para os próximos dez anos
O objetivo da CNI é tornar a indústria brasileira e o país mais competitivos. Entenda o que são as propostas…
January 17, 2023
TOPdesk melhora a rotina dos operadores de suporte. Saiba como!
O TOPdesk é uma solução de service desk e help desk pensada para ajudar na rotina do time de TI…
December 29, 2022
ITSM: por que deve estar no seu planejamento de TI para 2023?
Escolher a solução ITSM adequada para a empresa é fundamental para o planejamento de TI eficiente. Entenda como fazer isso.
December 27, 2022
10 principais métricas do service desk
Métricas do service desk são KPIs que devem ser acompanhadas com o objetivo de aumentar a eficiência do service desk…
December 22, 2022
Como TOPdesk é feito para ser um produto de expansão?
A TOPdesk desenvolveu soluções em ITSM, CSC e ESM que se adaptam às diferentes fase da empresa, ajudando-as a crescer.…
December 20, 2022
Solução ITSM: 5 sinais de que é hora de trocar de sistema
Ainda que não tenha prazo de validade definido, uma solução ITSM deve ser substituída quando apresenta alguns desses 5 sinais
December 15, 2022
Service desk aperfeiçoa todos os processos da empresa. Entenda!
O service desk é um nível de atendimento superior ao help desk. Ele é fundamental para aumentar a eficiência do…
Você também pode se interessar por
May 7, 2021
Tecnologia, metodologias ágeis e uma forma inovadora de trabalhar
É necessário estar sempre buscando trazer novas metodologias para agregar na forma de trabalhar.
October 14, 2021
Como a gestão da TI colabora com a Experiência do Cliente
Saiba como a gestão promove conhecimento do comportamento do cliente, necessidades e demandas, aspecto crucial para a boa performance no ecossistema digital.
August 4, 2022
Por que as pessoas nunca serão substituídas por máquinas?
A inteligência artificial é um tema quente. Mas na TOPdesk, acreditamos que as pessoas nunca serão substituídas por máquinas. Descubra por quê.