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January 31, 2023
PETI: entenda o que é e a sua importância para as empresas!
O Planejamento Estratégico de TI (PETI) é essencial no processo de digitalização de processos e investimento em tecnologia. Entenda.
January 26, 2023
ESG no TI: como o TOPdesk pode te ajudar nessa transição?
ESG tem como objetivo modernizar a gestão das empresas. Para isso, é preciso uma profunda transformação interna, como veremos aqui
January 24, 2023
Os benefícios de treinar os funcionários para uma nova ferramenta
Os desenvolvedores se esforçam para criarem soluções intuitivas, mas isso não significa que não será necessário treinar os funcionários
January 18, 2023
Indústria brasileira: CNI lança diretrizes para os próximos dez anos
O objetivo da CNI é tornar a indústria brasileira e o país mais competitivos. Entenda o que são as propostas…
January 17, 2023
TOPdesk melhora a rotina dos operadores de suporte. Saiba como!
O TOPdesk é uma solução de service desk e help desk pensada para ajudar na rotina do time de TI…
January 12, 2023
Como organizar os departamentos do seu CSC?
O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é uma forma de buscar mais eficiência na gestão de processos internos. Entenda como…
January 10, 2023
5 erros comuns na hora de buscar uma ferramenta de service desk
A escolha inadequada de uma ferramenta de service desk pode fazer com que a empresa não preste um atendimento correto.…
January 5, 2023
Fase de implementação: principais perguntas que recebemos
Algumas dúvidas podem surgir na fase de implementação, por isso, reunimos neste artigo as principais perguntas que nossos consultores recebem
January 3, 2023
Conheça as principais tendências de tecnologia para 2023
Estar por dentro do que vem por aí em inovação e acompanhar tendências de tecnologia, permite fortalecer as estratégias em…
December 29, 2022
ITSM: por que deve estar no seu planejamento de TI para 2023?
Escolher a solução ITSM adequada para a empresa é fundamental para o planejamento de TI eficiente. Entenda como fazer isso.
December 27, 2022
10 principais métricas do service desk
Métricas do service desk são KPIs que devem ser acompanhadas com o objetivo de aumentar a eficiência do service desk…
December 22, 2022
Como TOPdesk é feito para ser um produto de expansão?
A TOPdesk desenvolveu soluções em ITSM, CSC e ESM que se adaptam às diferentes fase da empresa, ajudando-as a crescer.…
December 20, 2022
Solução ITSM: 5 sinais de que é hora de trocar de sistema
Ainda que não tenha prazo de validade definido, uma solução ITSM deve ser substituída quando apresenta alguns desses 5 sinais
December 15, 2022
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O service desk é um nível de atendimento superior ao help desk. Ele é fundamental para aumentar a eficiência do…
December 13, 2022
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December 8, 2022
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SaaS trata-se da contratação de sistemas para uso contínuo, com o objetivo de tornarem processos mais ágeis e seguros.