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O atendimento pós-venda é peça fundamental na relação do cliente com a marca, podendo gerar novas vendas. Service desk é…

Trocar os softwares usados em processos de Service e Help Desk não precisa ser sinônimo de dor de cabeça. Entenda…

O Planejamento Estratégico de TI (PETI) é essencial no processo de digitalização de processos e investimento em tecnologia. Entenda.

ESG tem como objetivo modernizar a gestão das empresas. Para isso, é preciso uma profunda transformação interna, como veremos aqui

Os desenvolvedores se esforçam para criarem soluções intuitivas, mas isso não significa que não será necessário treinar os funcionários

O objetivo da CNI é tornar a indústria brasileira e o país mais competitivos. Entenda o que são as propostas…

O TOPdesk é uma solução de service desk e help desk pensada para ajudar na rotina do time de TI…

O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é uma forma de buscar mais eficiência na gestão de processos internos. Entenda como…

A escolha inadequada de uma ferramenta de service desk pode fazer com que a empresa não preste um atendimento correto.…