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Definitivamente, há benefícios ao se trabalhar com a metodologia ágil no Service Desk. Vem saber mais!

Descubra quais são as mais relevantes métricas no service desk e sua importância.

No texto explicamos melhor o que é gerenciamento de metas e qual a importância, além de como fazer relatórios e analisar métricas.

Ao conhecer o futuro do setor financeiro é possível antecipar tendências e prever desafios, o que corrobora para a competitividade da organização

TOPdesk permite integração via API com mais de 90 ferramentas que se comunicam perfeitamente com nossa solução de ITSM e ESM. Saiba mais!

Como se manter atualizado e garantir seu lugar no mercado?

Ainda é um desafio incentivar o uso do portal de autoatendimento no seu service desk? Confira nosso post e aplique estas 7 dicas!

Metodologia ágil: descubra as diferenças entre os principais frameworks do mercado neste post!

Quais são as habilidades e competências exigidas de um gerente de um Centro de Serviços Compartilhados? A gente te conta neste post!