Blog TOPdesk
November 10, 2023
O que você precisa saber sobre Metodologia Ágil no Service Desk
Definitivamente, há benefícios ao se trabalhar com a metodologia ágil no Service Desk. Vem saber mais!
November 6, 2023
Métricas no atendimento do service desk: os KPIs essenciais
Descubra quais são as mais relevantes métricas no service desk e sua importância.
November 6, 2023
Gerenciamento de metas: como fazer relatórios e analisar métricas
No texto explicamos melhor o que é gerenciamento de metas e qual a importância, além de como fazer relatórios e analisar métricas.
November 6, 2023
Futuro do setor financeiro: quais as tendências e inovações para o setor
Ao conhecer o futuro do setor financeiro é possível antecipar tendências e prever desafios, o que corrobora para a competitividade da organização
November 6, 2023
Integração via API: o que é e como funciona
TOPdesk permite integração via API com mais de 90 ferramentas que se comunicam perfeitamente com nossa solução de ITSM e ESM. Saiba mais!
October 30, 2023
9 Soft Skills essenciais para profissionais de TI
Como se manter atualizado e garantir seu lugar no mercado?
October 30, 2023
7 dicas para incentivar o uso do Portal de Autoatendimento
Ainda é um desafio incentivar o uso do portal de autoatendimento no seu service desk? Confira nosso post e aplique estas 7 dicas!
October 30, 2023
Qual é a diferença entre os frameworks da Metodologia Ágil?
Metodologia ágil: descubra as diferenças entre os principais frameworks do mercado neste post!
October 30, 2023
Gerente de CSC: o que as empresas esperam destes profissionais?
Quais são as habilidades e competências exigidas de um gerente de um Centro de Serviços Compartilhados? A gente te conta neste post!