Back
Blog TOPdesk
May 30, 2023
Análise de dados: como as empresas estão usando essa tecnologia?
A análise de dados tem ajudado as empresas a serem mais eficientes de muitas maneiras. Entenda algumas delas neste artigo
May 25, 2023
Base de conhecimento: entenda a importância para o suporte
A base de conhecimento pode melhorar o suporte técnico, aumentando a satisfação do usuário
May 23, 2023
TI na saúde: entenda como as empresas estão investindo em TI
Os investimentos em TI na saúde estão crescendo constantemente, segundo a FGV. Entenda o porquê neste artigo
May 16, 2023
ESM no atendimento: entenda por que isso é importante
O ESM no atendimento pode ser um aliando tanto em relações B2B quanto nas relações B2C. Uma das vantagens é o aumento da eficiência
May 11, 2023
Feedback do cliente: 5 razões para que você não os ignore
O feedback do cliente é uma fonte de informação relevante que deve ser devidamente coletada e analisada em todo service desk. Entenda mais neste artigo!
May 9, 2023
PMO: entenda porque esse processo é fundamental no TI
O Project Management Office (PMO) atua para gerenciar e padronizar os processos dos projetos, garantindo eficiência a eles
May 9, 2023
Tudo o que você precisa saber sobre automação de serviços
O que é automação de serviços? E como sua equipe pode aproveitá-la ao máximo? Este blog te conta tudo o…
May 9, 2023
Tudo o que você precisa saber sobre as Action Sequences
A automação de serviços pode melhorar a experiência do cliente, diminuir as chamadas ao service desk e reduzir tarefas manuais repetitivas. Esse blog te ajuda a mergulhar em uma das formas mais simples de começar a automatizar seus serviços no TOPdesk – com Action Sequences.
May 4, 2023
QR Code na abertura de chamados: por que adotar a estratégia?
A tecnologia QR Code pode ser uma grande aliada na abertura de chamados, melhorando o service desk e o autoatendimento. Veja as vantagens de implementá-la!