Enterprise Service Management

E se os clientes pudessem facilmente obter as respostas a todas as suas solicitações em um único local? Sejam solicitações de tecnologia da informação, recursos humanos, facility management ou qualquer outro departamento: Com o Enterprise Service Management (ESM), isto torna-se realidade. ESM tem tudo a ver com colaboração. Com ele, os departamentos de serviços unem forças, aumentam a eficiência e centralizam os processos e solicitações de diversas áreas em uma única plataforma.

Como se preparar para migração de uma solução de ITSM

Não sabe por onde começar para migrar de solução ITSM? A gente te ajuda!

Leia mais

Você também pode se interessar por

Shift Left (Left) e KCS: Trabalhando por serviços melhores

Sempre nos perguntamos como podemos tornar nossos serviços ainda mais inteligentes, mais rápidos e mais escaláveis. E acreditamos que encontramos a resposta.

Incentive a Gestão do Conhecimento em seu Service desk

Se você quer melhorar a gestão do conhecimento em sua empresa, um dos maiores desafios é preparar o departamento para a mudança na operação.

TOPdesk: o que você ainda não sabe sobre a nossa empresa de service desk

Revelamos alguns fatos sobre a TOPdesk, desde nossa história de origem até nossa opinião sobre Playmobil e Lego. Descubra agora quais são eles!