Cultura Organizacional

Quais são as competências necessárias no service desk? Como testes de personalidade melhoram a colaboração entre equipes? E qual é o segredo para manter os seus colaboradores satisfeitos? A cultura organizacional varia desde os valores e crenças partilhados de uma organização até à forma como os colaboradores interagem uns com os outros – tudo isto influencia a sua prestação de serviços.

Comunicação entre departamentos: por que implementar o service desk?

Sente que seus departamentos trabalham em ilhas? Veja como uma solução de service desk pode ajudar você a conectar áreas e garantir fluidez aos processos da empresa.

Leia mais

Por que as pessoas nunca serão substituídas por máquinas?

A inteligência artificial é um tema quente. Mas na TOPdesk, acreditamos que as pessoas nunca serão substituídas por máquinas. Descubra por quê.

Responsabilidade Social Corporativa na TOPdesk em 2022

Revelamos alguns fatos ligados sustentabilidade, comunidade e diversidade e inclusão na TOPdesk

TOPdesk: o que você ainda não sabe sobre a nossa empresa de service desk

Revelamos alguns fatos sobre a TOPdesk, desde nossa história de origem até nossa opinião sobre Playmobil e Lego. Descubra agora quais são eles!

Como se preparar para implementar uma nova ferramenta de ITSM e ESM

Planejamento e treinamento da equipe são fatores decisivos para o sucesso de uma nova ferramenta. Confira como fazer!

Dia Internacional da Visibilidade Trans e TOPdesk

Visibilidade trans e tecnologia: saiba o que a TOPdesk vem fazendo sobre o assunto

Reparo de gênero na tecnologia: diversidade na TOPdesk

Descubra como as mulheres da TOPdesk se sentem em relação à diversidade de gênero e como podemos contribuir para diminuir a diferença de gênero na tecnologia.

Service desk auxilia na comunicação dos departamentos

O ITSM da TOPdesk é a evolução do service desk, pois é uma única plataforma para todas as solicitações dos clientes, ativos de TI e workflows.

Cultura organizacional de sucesso: uma empresa de pessoas, feita para pessoas

A TOPdesk desenvolveu suas soluções e cultura organizacional que hoje são diferenciais. Saiba como podemos ser seu guia para a excelência de serviços.

Diversidade e inclusão nas empresas: os caminhos para a inovação

Para incentivar a diversidade e inclusão das minorias no mercado, a TOPdesk criou um grupo específico, denominado Guilda de diversidade.

Como as empresas e as pessoas devem se preparar para o futuro do trabalho?

Palestrante Alexandre Pellaes fala sobre como se preparar para o futuro do trabalho

Por que clientes preferem a TOPdesk em soluções de ITSM?

Descubra qual é o diferencial da TOPdesk comparado ao mercado

Por que a liderança inclusiva é mais importante do que nunca?

Trabalhar com uma liderança inclusiva é o sucesso de uma cultura organizacional que acolhe, respeita e dá autonomia aos seus funcionários.

4 dicas para incorporar uma cultura de criatividade com Duncan Wardle, ex-chefe de inovação e criatividade da Disney

Não tem tempo para inovar como profissional de serviço? Duncan Wardle, ex-chefe de inovação e criatividade da Disney, prova que não é bem assim.

5 maneiras como gerentes de TI podem contribuir para um ambiente de trabalho mais feliz​

O service desk se vale de soluções de gerenciamento de TI (ITSM) para a gestão de chamados. Leia, nesse post, 5 maneiras como gerentes de ti são chave para o processo de trabalho com a solução.

Aplique a gamificação na sua equipe de service desk

Quer saber como usamos essa estratégia aqui e como você pode fazer o mesmo? Acompanhe a gente nessa partida!

Liderança feminina de destaque na TOPdesk

A matemática Ada Lovelace, Katherine Johnson, Dorothy Vaughan e Mary Jackson, inspiram a Ana Ferreira, líder em TI

Impactos do trabalho remoto na TI

Trabalho remoto e tecnologia: Você já se perguntou os impactos que o home office trouxe ao setor de TI?

Os 8 memes mais engraçados dos funcionários da TOPdesk para o departamento de TI

Entendemos que os gerentes de TI recebem muitas perguntas. Abaixo estão algumas de nossas perguntas engraçadas favoritas dos nossos próprios funcionários.

O futuro do trabalho em TI já começou

O novo trabalhador é o chamado nômade digital, que não só pode trabalhar de outra cidade, bem como de outro país. Saiba mais sobre ele e sobre outros.

“As pessoas não bancam o ócio e não conseguem parar de produzir”

Leia a entrevista com darwinista digital Carlos Piazza, futurista certificado, consultor, professor e TED Talker.

Você também pode se interessar por

Tecnologia, metodologias ágeis e uma forma inovadora de trabalhar

É necessário estar sempre buscando trazer novas metodologias para agregar na forma de trabalhar.

As 4 perguntas mais frequentes sobre metodologia ágil

Descubra as respostas para quatro perguntas frequentes sobre o trabalho ágil e descubra como trazer de volta velocidade e flexibilidade ao seu departamento de TI.

Criar KPIs é uma tarefa simples. Ou será que não?

O propósito de acompanhar KPIs é o de alcançar objetivos claros, bem definidos e que estejam alinhados com o negócio da organização.