Cultura Organizacional

Quais são as competências necessárias no service desk? Como testes de personalidade melhoram a colaboração entre equipes? E qual é o segredo para manter os seus colaboradores satisfeitos? A cultura organizacional varia desde os valores e crenças partilhados de uma organização até à forma como os colaboradores interagem uns com os outros – tudo isto influencia a sua prestação de serviços.

TOPdesk: o que você ainda não sabe sobre a nossa empresa de Service Desk

Você pode até conhecer a TOPdesk como uma empresa de Service Desk ou as...

Por que a liderança inclusiva é mais importante do que nunca?

Liderança inclusiva é fundamental para manter a diversidade e criatividade nas equipes, fatores que...

Como a TOPdesk faz a implementação de suas soluções?

Adotar metodologias para a implementação e gerenciamento de projetos é fundamental. Dessa forma, empresas...

Comunicação entre departamentos: por que implementar o service desk?

A sinergia da equipe certamente é algo que corrobora na consolidação de um negócio....

Por que as pessoas nunca serão substituídas por máquinas?

Inteligência Artificial (IA) é um tema quente, mas também muitas vezes mal compreendido. Este blog...

Como TOPdesk é feito para ser um produto de expansão?

As empresas precisam de soluções de tecnologia que acompanhem o seu crescimento. Isso ajuda...

Key-user: como facilitar a rotina desse profissional?

A implementação de um novo sistema ou tecnologia pode ser complicada, pois envolve uma...

Wolter Smit, CEO global da TOPdesk, fala sobre o mercado brasileiro

Em 2023, a TOPdesk completou 10 anos no Brasil. Por isso, convidamos o CEO...

PMO: entenda porque esse processo é fundamental no TI

Um levantamento feito pela IBM mostra que 78% dos gestores brasileiros pretendem investir em...

Humanização da marca: o que é e como contribui para as vendas?

Você já deve ter reparado que grandes marcas têm buscado um tom de voz...

Mulher na tecnologia: mercado precisa estimular mudanças sociais

O dia 8 de março marca o Dia Internacional da Mulher, uma data carregada...

Governança em TI: por que ela é tão importante?

Não é segredo para ninguém que negócios de todo o mundo têm investido cada...

Como as empresas e as pessoas devem se preparar para o futuro do trabalho?

Liderança, protagonismo, competências exigidas nos próximos anos? Nessa entrevista descontraída, o palestrante Alexandre Pellaes...

ESG no TI: como o TOPdesk pode te ajudar nessa transição?

Atualmente, boa parte das empresas entenderam seu papel como agente transformador no mundo. Questões...

Dia Internacional da Visibilidade Trans e TOPdesk

Hoje é o Dia da Visibilidade Trans: um evento global anual que centraliza as...

Reparo de gênero na tecnologia: diversidade na TOPdesk

Em homenagem ao Dia Internacional da Mulher 2022, estamos defendendo as mulheres na tecnologia....

5 maneiras como gerentes de TI podem contribuir para um ambiente de trabalho mais feliz​

Renske van der Heide, Embaixadora do Ambiente de Trabalho Feliz na TOPdesk, conta como...

O futuro do trabalho em TI já começou

As tendências de trabalho atuais indicam uma mudança para maior flexibilidade, com foco em...