Metodologia Ágil

Definitivamente, há benefícios ao se trabalhar com a metodologia ágil no Service Desk. Vem saber mais!

Metodologia ágil: descubra as diferenças entre os principais frameworks do mercado neste post!

É necessário estar sempre buscando trazer novas metodologias para agregar na forma de trabalhar.

Há muito o que se falar sobre Ágil. Mas esta metodologia realmente funciona? Ou é só significa deixar a gestão de serviços parecer mais legal?

Conheça a metodologia Scrum e descubra quais os benefícios de adotá-la no seu departamento de TI!

O Lean visa otimizar a entrega de valor ao cliente e tornar os processos o mais eficiente possível. Entenda pode melhorar a sua Gestão de Serviços!

Conheça o novo Kanban board no TOPdesk, e resolva seus chamados de maneira Agile.

Scrum e ágil são tópicos muito falados ultimamente, principalmente por nós. Mas como tudo isso funciona na gestão de serviços? E como podemos aplicá-lo no departamento de TI?

Não há um script a se seguir em uma transição para um ambiente de trabalho ágil. Porém, há experts que podem ajudar a tornar o processo mais tranquilo.

Será que a gestão de serviços ágil e ITIL pode dar certo? Nós achamos que sim!

O gerenciamento de serviço ágil não fornece descrições de processos que possam ser implementadas em detalhes. Veja como gerenciar de maneira ágil na prática.