Back
Feedback do cliente
Se não pedir feedback aos seus clientes, você nunca saberá como eles realmente se sentem. Você quer melhorar seus serviços? O feedback do cliente é a chave para qualquer melhoria. Por isso, para ter clientes mais felizes e satisfeitos, é preciso estimulá-los a dar feedbacks.
5 dicas práticas para receber mais feedback dos seus clientes
Ainda é difícil colher feedback dos clientes? Confira 5 dicas práticas para você otimizar esta métrica do seu service desk!
Leia mais
October 31, 2017
4 passos para melhorar as pesquisas de satisfação do cliente de TI
Saiba como criar uma boa pesquisa de satisfação do cliente e obter os resultados que você precisa para otimizar seus serviços.
September 5, 2017
4 KPIs para medir a satisfação do seu cliente
Os service desks estão ficando mais orientados para o cliente, mas o KPIs ainda se limitam ao tempo de resposta. Eles conseguem medir se o cliente está feliz?
November 22, 2016
Satisfação do usuário: como medir?
Conheça duas maneiras de avaliar os serviços de seu departamento.
Você também pode se interessar por
March 16, 2023
Suporte de TI: entenda por que ele é tão importante
O suporte de TI garante o pleno funcionamento das soluções de TI contratadas pela empresa. Entenda tudo o que precisa…
February 28, 2023
Compras em TI: 7 dicas para não errar!
Tire suas dúvidas e entenda as principais questões para não errar na hora de fazer as compras em TI para…
May 11, 2023
Feedback do cliente: 5 razões para que você não os ignore
O feedback do cliente é uma fonte de informação relevante que deve ser devidamente coletada e analisada em todo service desk. Entenda mais neste artigo!