Feedback do cliente

Se não pedir feedback aos seus clientes, você nunca saberá como eles realmente se sentem. Você quer melhorar seus serviços? O feedback do cliente é a chave para qualquer melhoria. Por isso, para ter clientes mais felizes e satisfeitos, é preciso estimulá-los a dar feedbacks.

5 dicas práticas para receber mais feedback dos seus clientes

Ainda é difícil colher feedback dos clientes? Confira 5 dicas práticas para você otimizar esta métrica do seu service desk!

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4 KPIs para medir a satisfação do seu cliente

Os service desks estão ficando mais orientados para o cliente, mas o KPIs ainda se limitam ao tempo de resposta. Eles conseguem medir se o cliente está feliz?

Satisfação do usuário: como medir?

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