Jornada do Cliente
A jornada do cliente consiste em todas as experiências que seus clientes têm com seu service desk ou departamento. E esta jornada pode estar cheia de obstáculos ou desafios. Mas tudo bem: é o ponto de partida perfeito para melhorias. Coloque-se no lugar do seu cliente com o mapeamento da jornada do cliente e descubra como eles experienciam os seus serviços – e o que pode melhorar.
31/01/2024
TOPdesk organiza tecnologia e facilita as iniciativas de integrações de APIs na Vialaser
A Vialaser, rede de depilação definitiva com mais de 100 clínicas distribuídas pelo Brasil...
31/01/2024
TOPdesk turbina velocidade de atendimento dos chamados no SOC
O SOC, anteriormente conhecido como AGE Technology, desenvolve o produto que acabou renomeando a...
31/01/2024
TOPdesk potencializa atendimento de service desk da CORUS IT Solutions
A CORUS IT Solutions, focada em prover soluções de TI para PMEs, escolheu a...
31/01/2024
TOPdesk promove redução de 70% de custos com solução de ITSM implementada na MDS Brasil
A MDS Brasil é uma das principais corretoras do País no segmento de seguros, resseguros,...
07/02/2023
Service desk contribui para o atendimento pós-venda. Entenda!
A relação entre cliente e empresa não termina com a assinatura de contrato. Na...
18/08/2022
Atendimento ao cliente: como soluções SaaS podem ajudar?
Todos os esforços de uma empresa, sejam eles diretos ou indiretos, têm um único...
11/11/2021
Customer Experience no service desk: como garantir a satisfação do cliente no atendimento
Experiência do cliente ou Customer Experience (CX) abrange tudo o que influencia ou interfere...
06/01/2021
Sicoob e TOPdesk: parceria aumentou produtividade em 40%
O atendimento e suporte técnico de Service Desk proporciona o fortalecimento dos processos internos...