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ITSM
A Gestão de Serviços de TI (ITSM) consiste em fornecer serviços de TI bem organizados que acrescentem valor aos objetivos comerciais da sua organização. Sim, o ITSM assegura que os clientes possam usar um PC que funciona. Mas também utiliza processos como a gestão de incidentes, gestão de ativos, e gestão de problemas para acrescentar valor por meio de serviços de TI. Simplificando: ITSM tem como objetivo ajudar a empresa a ter um melhor desempenho.
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