Gestão de Incidentes

Os seus serviços foram interrompidos por alguma coisa? A Gestão de Incidentes é um processo de ITSM que se concentra em voltar a normalizar o desempenho dos seus serviços o mais rápido possível – de uma forma que tenha o menor impacto no seu negócio principal. A Gestão de Incidentes melhora a eficiência e produtividade, torna o trabalho mais transparente, e permite um nível mais elevado de qualidade de serviço.

5 melhores práticas de gestão de incidentes ITIL

Veja, neste post, 5 práticas recomendadas para melhorar a gestão de incidentes ITIL.

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Daremos um foco no principal procedimento de uma departamento de Suporte. Como tornar a gestão de seus incidentes mais ágil?

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