Gestão de Problemas

Por vezes, os atendentes e service desk se saem como bombeiros – apagando fogo e reagindo a incidente após incidente. A Gestão de Problemas oferece uma solução: impede seu time de resolver problemas à medida que eles ocorrem e, em vez disso, incentiva a busca pela causa deles. A gestão de problemas é um investimento de tempo e dinheiro que lhe poupará ainda mais tempo e dinheiro ao longo do tempo.