Gestão de Problemas

Por vezes, os atendentes e service desk se saem como bombeiros – apagando fogo e reagindo a incidente após incidente. A Gestão de Problemas oferece uma solução: impede seu time de resolver problemas à medida que eles ocorrem e, em vez disso, incentiva a busca pela causa deles. A gestão de problemas é um investimento de tempo e dinheiro que lhe poupará ainda mais tempo e dinheiro ao longo do tempo.

Confira 5 estratégias para melhorar a gestão de problemas

O gerenciamento de problemas deve resolver questões imediatas com foco em evitar problemas futuros ou melhorar situações de recorrência

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