Inteligência Artificial

Inteligência Artificial está aqui para ficar. Ao aproveitarem a IA, os profissionais de service desk podem passar seu tempo a fazer o que fazem melhor: usar sua expertise onde ela é realmente necessária.

Como a inteligência artificial pode melhorar a experiência do usuário?

Conheça os benefícios da inteligência artificial para a experiência do usuário. Leia já nosso post!

Leia mais

Como IA e Blockchain otimizam processos em conjunto?

Confira neste post quais são os benefícios que a Blockchain e a Inteligência Artificial podem trazer uma para a outra!

Como chatbots podem ajudar a sua equipe de service desk?

O chatbot pode resolver questões simples e recorrentes, permitindo que a equipe se dedique a atividades mais importantes.

Como a IA torna os clientes de service desk mais autossuficientes

Quão autossuficientes são os clientes? Neste blog post, explicamos 3 maneiras pelas quais a IA pode ajudar a tornar seus clientes mais autossuficientes.

O impacto da inteligência artificial no ITSM

A inteligência artificial já é uma realidade no mundo corporativo, qual será o seu impacto no service desk? Confira tudo o que você precisa saber sobre essa inovação.

Você também pode se interessar por

5 maneiras como gerentes de TI podem contribuir para um ambiente de trabalho mais feliz​

O service desk se vale de soluções de gerenciamento de TI (ITSM) para a gestão de chamados. Leia, nesse post, 5 maneiras como gerentes de ti são chave para o processo de trabalho com a solução.

7 armadilhas mais comuns em transições ágeis

Não há um script a se seguir em uma transição para um ambiente de trabalho ágil. Porém, há experts que podem ajudar a tornar o processo mais tranquilo.

Criar KPIs é uma tarefa simples. Ou será que não?

O propósito de acompanhar KPIs é o de alcançar objetivos claros, bem definidos e que estejam alinhados com o negócio da organização.