ITIL

ITIL é a estrutura ITSM mais amplamente utilizada que oferece melhores práticas para a prestação de serviços de TI aos seus clientes. ITIL tem suas bases no mundo de TI, mas seus princípios podem ser facilmente usados fora dele, como em facilities ou nos departamentos de RH, por exemplo.

Entenda porque as recomendações ITIL são tão necessárias!

ITIL é um extenso conjunto de recomendações criado para aperfeiçoar o setor de TI, mas que hoje ajuda empresas de diversos setores

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Blog post que explica a diferença entre ITIL e ITSM, desmistificando de que maneira eles podem trabalhar juntos. Leia agora!

6 Diretrizes para uma aplicação bem-sucedida do ITIL

Traduzimos a experiência coletiva de mais de 80 consultores TOPdesk em seis diretrizes para uma aplicação bem-sucedida do ITIL v3.

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