Métricas e KPIs

Os números contam histórias. Desde tempo de resposta no service desk até os níveis de satisfação do cliente, as métricas e os KPIs são o melhor caminho a seguir. Tome decisões baseadas em dados para atingir o sucesso mais rápido.

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Criar KPIs é uma tarefa simples. Ou será que não?

O propósito de acompanhar KPIs é o de alcançar objetivos claros, bem definidos e que estejam alinhados com o negócio da organização.

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